车主投诉东风日产骊威异响 要求退换车

投诉标题：东风日产骊威变速箱异响

　　投诉人：李女士

　　投诉地区：房山区

　　投诉时间：2009-11-09

　　投诉车辆信息：车辆状态：保修期内；购车时间：2009-07-24；

　　投诉诉求：维修、赔偿、召回、退换车或赔礼/改错

问题已经严重希望厂家或4S店能负责
　　李女士是个很文静的人，说话比较平和，但是，提及骊威车的时候，记者感觉到了一种无奈，“我买的是1.6L全能手动挡的骊威，开了没多长时间觉得车的变速箱响，也没怎么当回事，现在发现，东风日产骊威变速箱异响问题已经越来越严重了。当然，这对骊威的油耗等没有很大的影响，油耗一般6.5个油吧，我主要是比较担心变速箱会越来越严重，会不会引起其他的问题。”

目前只能等着相关负责人的回复
　　“我也没准备下一步怎么办，就是等相关负责人能给我一个回复，我已经投诉了的……”

随即，记者拨通了外地骊威投诉车主的电话。
　　投诉人：李先生

　　投诉时间：2009年11月18日

　　投诉地区：广东省

　　当记者打通李先生的电话时，李先生情绪是比较激动的，他以为是骊威的售后服务在回复他的投诉。

重复描述骊威问题肯定骊威车本身有问题
　　“我开的是骊威超能手动版，没出保修期呢，在市区低速行驶时出现了一顿一顿现象，停在路边怠速状态观察：发动机转速在500到2000的范围内跳动，连续熄火点火三次照旧，最后停火了十多分钟并联系修理中心后，再打火直到开到那里检修，却没有发现任何怠速不稳现象。维修站师傅就看了一下节气门，问是否有堵塞问题，看了一下，然后就告知我车没事，现在在二保5000公里三个月内，本月22日到期前，车子肯定是不会堵塞了，(问题不显现了，没法进行维修，怕过保修期问题再出现)但是，我想知道现在在保修期，是否可以免费保修或者更换？车肯定是有问题的！”

对骊威客服电话不满至今没有得到回复
　　“从18号投诉到现在一直没有得到回复，我也打400客服电话了，也一直没有给我答复。维修站那边知识看看，也没有拆开检查一下……你们应该考虑一下我们的感受，我们买了你们的车，有问题了，你们就要负责，你说对吧？我现在对这车还是很不放心，一直等你们的回复，也没有音讯……”

对骊威存在安全隐患担忧
　　“我们对车都不是很懂，这车不是一个人两个人出现这问题，肯定是骊威本身存在质量问题的，变速箱现在异响，抖动，我开着车都很担心，不知道是不是还有其他什么问题，会不会有安全隐患。虽然现在没有这响声了，但是我觉得你们厂家应该彻底给我们检查一下，这不是变速箱更换或者维修这么简单的问题，这车应该得到彻底检查，我现在开着车都一直担心呢……”

骊威其他的问题被提出
　　“我给你说一下啊，现在我的车有很多的问题，你一定要给我反应一下：第一，怠速不稳定，虽然异响现在不是很严重了，但是怠速不稳是很重要的问题；第二，我保养的时候，发现左前驱动轴连接地方漏油，也就是驱动轴轴承渗油；第三，离合器链接那块(我也不是很懂名称)也漏油，我发现周围有油渗出来，还时不时的容易熄火，就是我松离合的时候，经常熄火……”

厂商应该召回
　　“我现在给你说啊，你们的车问题不少的，我这周要去全面检查保养去，我希望你们能够让我们消费者放心开车，问题能及时得到解决。我还会继续反映我的问题的，厂商应该召回这批车，问题真的不少……”

　　记者目前还在进一步调查跟踪这件事情，希望能给消费者维权提供更多的帮助，也希望厂家能够重视这件事，更好的促进日产汽车的销售和市场口碑。