新爱丽舍CNG双燃料轿车的相关问题

关于新爱丽舍CNG双燃料轿车的相关问题
Q1：新爱丽舍CNG整车质量担保期多长？备件质量担保期多长？

    解答：新爱丽舍CNG整车的质量担保期为2年或6万公里（以先达到者为限）

    新爱丽舍CNG整车出租车的质量担保期为1年或10万公里（以先达到者为限）

    备件的质量担保期为1年或5万公里（以先达到者为限）。

    Q2：新爱丽舍CNG首次保养里程定为多少？第一次例行保养里程定为多少？例行保养间隔里程是多少？

    解答：新爱丽舍CNG车首次保养里程为7500公里或6个月（以先达到者为限）。

    第一次例行保养里程为15000公里或12个月（以先达到者为限）

    例行定期保养间隔里程为15000公里或12个月（以先达到者为限），建议用户在两次定期保养之间（即行驶了7500公里或6个月后）进行一次中间检查。

    Q3：新爱丽舍CNG在使用过程中维修保养是否方便？

    解答：新爱丽舍CNG必须在东风雪铁龙授权服务站进行保养和维修，目前在全国主要城市如成都、重庆、德阳、绵阳、南充、西安、乌鲁木齐、库尔勒、鄂尔多斯东营、晋城和海口等授权近22家东风雪铁龙授权服务站为您的车辆的保养维修。

    授权服务站的地址及联系方式见随车资料中的《服务网点》。

    Q4：服务站的维修人员的维修技术是否跟得上？

    解答：东风雪铁龙为该车的投放做了充分的前期准备工作，授权服务站均在新车投放前进行了专项技术培训，同时东风雪铁龙搭建了三级技术援助体系平台，可及时提供技术支持。

    Q5：新爱丽舍CNG出现需要救援的情况怎么办？

    解答：您只需采用以下2种方式，即可获得24小时的救援服务：

    拨打东风雪铁龙24小时客户服务热线电话：400 886 6688，我们的服务人员将及时通知相应授权服务站对您实施救援。

    拨打您随车资料包中就近授权服务站的服务电话。

    Q6：新爱丽舍CNG的备件价格如何，是否很贵？质量怎么样？

    解答：新爱丽舍CNG与同级别车相比，常用备件价格偏低。

    我们的备件供应商绝大部分为世界知名品牌的合资企业，它们的生产质量控制标准是沿用法国原厂标准，其质量与法国生产的备件有相同的质量保证。它的TU5JP4G发动机是和汽油一样的电控系统, 从系统硬件上有两级电磁截止阀保护，超过中国法规要求, 达到欧洲水平。

Q7：新爱丽舍CNG维修备件能否保障供应?等待时间是否会很长？

    解答：在该车投放上市前，东风雪铁龙授权服务站储备了正常维修保养的备件，能够保证正常维修；

    神龙汽车有限公司备件中心备件品种齐全、配送渠道畅通、完善，能够快速为授权服务站和广大用户提供备件保障。常用备件能够保障供应。

    Q8：新爱丽舍CNG维修保养费用如何？

    解答：如果您的车是做保养：

    新爱丽舍CNG的首次保养是免费的，其它例行保养的项目具体见《保养手册》，其保养费用在同级别车中也是偏低的。

    如果您的车是做维修：

    在东风雪铁龙授权服务站，备件及工时价格都进行了公示，与同级别车相比，维修价格较低。

    Q9：新爱丽舍CNG危险（如爆炸、漏气等）的预防措施？

    解答：新爱丽舍CNG的设计和制造要求符合中国CNG的国家标准。TU5JP4G发动机的电控系统和纯汽油发动机一样, 不仅从系统硬件上有两级电磁截止阀保护(超过中国法规要求, 达到欧洲水平), 而且软件也能随时监测各个部件工作状态, 如果出现异常或故障, 有完整的一套应对方案, 都能在ECU的控制下完成。

    关于预防爆炸的话术：新爱丽舍CNG车辆使用的缠绕式气瓶，从原理上来说爆炸可能性很小, 甚至比汽油油箱更安全。天然气气瓶阀是国家法规要求的标准零件, 集成爆破片和易熔合金, 如果压力和温度异常升高，这些安全装置能够迅速减压，按安全流量排出天然气。

    关于预防漏气的话术：漏气只能发生在各个管路的接口处, TU5JP4G发动机的供气元件(低压端)和新爱丽舍CNG(高压端)在生产中,生产后均要进行严格的密封性测试, 再加上车载的各个截止阀, 供气回路被分隔为几个部分, 可能存在的漏气风险也减小至最低。

    天然气的点火上限和点火下限分别为5%和15%，点火范围较小;；另外天然气比空气轻很多，很容易扩散；所以即使发生泄漏，引爆的风险也小于汽油。

    Q10：新爱丽舍CNG充气是否便利，价格是多少？

    解答：在新爱丽舍CNG所销售的城市和地区均有充气站。

    但就整车而言. 新爱丽舍CNG的加气方式为侧围, 和汽油一样, 这一点领先于全国所有主机厂, 车主无须打开机罩便能顺利完成加气。

    目前天然气价格为3.35元/立方米, 我们的气瓶额定容量为1巴的天然气13立方米左右, 平均加气成本40元左右。

    Q11：使用CNG燃料时，好像起步感觉动力不足，是啥原因？

    解答：车辆在使用天然气时的功率较使用汽油时下降15%以上，因此起步时会感觉动力不足，这是CNG特性所决定。