斯柯达明锐变速箱缸体突然断裂[图]

斯柯达明锐变速箱缸体突然断裂 宁波腾峰4S店轻飘处理

有消费者于2008年10月19日在宁波腾峰4S店购入一台斯柯达明锐1.6MT，目前行驶约4万公里，平时使用主要是上下班，自买车以来从未出过险，车子也无事故，并且一直在腾峰4S店保养。

车主自序事情经过：

2010年7月11日中午大概12点左右，我跟老婆驾车至万达广场去吃饭，车子开到地下停车场找车位停车，在经过一个减速带（A区沃尔玛下面）时车子突然一声巨响，我以为是轮胎爆了，赶紧下车查看，发现外观没有异常，于是想重新启动，发动时车子轰轰异响，并且档位吃不进，因为车子在车道中间，便小心翼翼开动车子停至旁边将前盖打开查看，一看真的吓了一跳，发动机明显下沉了，于是赶紧拨打了腾峰的紧急救援电话。在一个多小时后，腾峰抢修车到了（来了一个修理工），小伙子一查看车子后说变速箱断裂了，要拖车到4S店检修，于是又是漫长的等待，而且因为车在地下室，拖车进不来，没办法只有强行将车启动开到出口的地方，其中把我车子的离合器片磨损的一塌糊涂。

在烈日下艰苦的等待拖车的到来，没想到运气也真是差，拖车来了以后因为出口的路是S形的斜坡路，司机可能有点菜的，在倒车时自己把车头瘪死在了弯里，开不出来了，后视镜和保险杠脱落，结果只能再派一连拖车来。又是漫长的等待。……因为时间关系，我跟腾峰的抢修车先回了4S店，我的车交给拖车公司负责拖回4S店。

在下午5点一刻左右，拖车终于到了，4S的技工看过车以后说要明天给我答复，叫我先回去，期间有一个服务经理（事后知道姓胡）跟我打了个招呼说车子确定是在没有撞车事故，没有任何撞击的情况下变速箱缸体突然断裂，但具体明天他们将车拆开以后拍照传给上海大众后给我答复。白白在4S店等了几个小时，回到家已经是7点多了。折腾了一天，真的很累。回来后越想越怕，真是不幸当中的万幸啊，如果是在高速公路上，变速箱突然断裂，发动机下沉，那我就可能没有机会在这里发贴了，搞的看世界杯决赛的心情都黄掉了……

第二天（7月12日）上午，腾峰服务经理胡先生给我回复说照片已经传给上海大众，看上海大众是否同意按索赔处理。在今天（7月13日）上午9点左右我打电话给胡经理，答复是还没有结果，大概中午才能有消息。在11点左右，给我来电话了，说上海大众同意按索赔处理，于是我下午便赶到4S店来商量处理。腾峰的胡经理说给我更换新的变速箱缸体，保修三个月，经此而已。期间沟通过程中还领教了腾峰的售后服务经理对于车子安全的理解，真的让人心寒……

2010年7月22日上午，宁波腾峰4S店的售后服务经理胡斌打电话给我，说上海大众对关于变速箱支架断裂有了官方的说法，意思是他们的变速箱支架本身没有质量问题，是因为工人在装螺丝的时候可能位置没有对准，有一些偏差，而导致螺丝将支架的螺孔挤裂，车主在用车过程中因为颠簸，才导致支架最终断裂……

听到这个说法后，我于下午赶到4S店，要求他们出具书面的说明，另外要求我的车辆处理也给予最后的回复。4S店坚持只肯更换支架，另外延长发动机和变速箱的质保一年。

对于这个处理结果，本人不予认同，另外，最关键的是4S店电话中给予的所谓官方解释在我要求书面说明的时候却不肯出具，一直闪烁其词，后来被我追问的没办法才去请示他的领导，却没想请示回来以后给予的说法更让人吃惊，应该是他的领导授意他说的，意思是他们也不知道为什么会断掉，反正给我更换了支架就延长质保一年……

真的非常遗憾，碰到了这么不负责任的经销商，碰到了这么不负责任的管理者，上午跟我说的是因为工人装配原因，下午却赖掉说不知道什么原因，青天白日下睁眼说瞎话，真不知道这位管理者应该怎么去对待他的上帝？