由于宣传配置不符实际 指南者再遭投诉

不是所有吉普都叫Jeep”全新Jeep品牌广告语，被看作是其强势回归的“号角”，但随着影响力和销量的江河日下，以及去年被曝的Jeep指南者“配置门”事件，许多消费者对Jeep品牌已渐渐失去了耐心。

去年3月，本网曾陆续接到多位Jeep指南者限量版车主的来电，称克莱斯勒09款Jeep指南者限量版与宣传单上标注的配置不一致，本应配备“TPMS数字式轮胎压力检测系统”和“前排座椅辅助侧气囊”，但实际上一个也没。

经本网曝光之后，克莱斯勒厂方也发表声明：宣传单上的配置表是因工作人员疏忽，印刷出错所致，厂方实际并无此配置，对同时缺少“TPMS数字式轮胎压力检测系统”和“前排座椅辅助侧气囊”的车主给予5000元现金补偿。

前不久，本网接到北京丰台区李先生的来电，称自己也是购买了此款车型，但至今仍未拿到这笔补偿，希望能通过本网讨个说法。

　　吉普指南者宣传册配置与实际车型不符引争议

2010年2月，李先生在克莱斯勒北京中进道达4S店花了近28万买了辆09款Jeep指南者限量版。提车回去后不久，发现车子实际配置跟宣传上的配置有误。

于是，李先生向4S店提出了质疑，要求增加宣传单上的配置，但4S店却告知根本没有这些配置，属于内部工作人员疏忽误导了消费者。

“当时他们4S店宣传单上的配置是标注了‘TPMS数字式轮胎压力检测系统’与‘前排座椅辅助侧气囊’，但实际上并没有这些配备。”李先生告知记者，在买车时4S店工作人员也没告诉是宣传册印刷有误。

4月份，有客服打电话给李先生，告知此事已经有处理方案，会补偿他5000元现金。不过，李先生对这样的补偿方案有异议，并未接受。

双方经过协商却始终没能达成一致。随后，4S店对李先生也置之不理。李先生称一年过去了4S店从未主动联系过他。

记者从克莱斯勒当时宣传资料册上发现，Jeep指南者限量版确实有配置“TPMS数字式轮胎压力检测系统”与“前排座椅辅助侧气囊”。克莱斯勒Jeep指南者共有两款车型，运动版、限量版价格相差近3万，这3万的差价无非就是多出这么几项配置。

　　4S店工作人员态度差 称服务只针对客户无义务转告

记者联系了克莱斯勒北京中进道达4S店，在记者提出能否将投诉信息转达给相关负责人时，接电话的谢姓工作人员却极为不耐烦，并声称“4S店服务部只对客户服务，不对媒体服务，服务部工作人员没有义务转达投诉信息给负责人。”

有着“国”字号背景的北京中进道达汽车有限公司，其工作人员在面对媒体记者时都能如此的蛮横。可想而知，一般消费者要是有了问题去找他们协商得有多难。

厂商：该车型宣传资料属印刷出错 补偿方案已告知车主

随后，记者又致电克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司400-6500-118服务热线，512号客服表示，宣传单上的配置表是因当时工作人员疏忽，印刷出错所致，厂方实际并无此类配置，对同时缺少“TPMS数字式轮胎压力检测系统”和“前排座椅辅助侧气囊”的车主厂方会给予5000元现金补偿。

对于北京的李先生未能拿到5000元补偿，该工作人员表示会及时联系车主核实情况，并尽快给予回复。

是工作人员失误还是虚假宣传误导消费者？我们无从考究，我们只是希望克莱斯勒厂商和4S店在重视汽车销量的同时，把服务也做到位。