日产骊威变速箱异响 车主要求索赔全记录

5月8日，佛山XF日产拿下黑色日产骊威 

手动最低配置（加强型）价钱9.1w不到，包太平洋全保

商家的礼品一个都没有要！

简评：

新车塑料味比较重

悬挂比较高，过弯侧倾严重，但是从另外一方面来讲就是舒适性不错

空间大，在下2000转换档，目前平均油耗6.95L/100km（不错）

车内工艺尚算可以，对得住价位（个人认为最低配置车型性价比最高！）

存在问题：

1－发动机仓内的前减震柱的螺丝、螺帽没有盖子（别克凯越有），车主要注意做防腐处理。

2－噪音。开空调时可以不时听到压缩机的启停；时速80km以上噪音比较大（未知车门作隔音处理能否改善，请做了的朋友交流交流）。

3－！！！！！！昨晚突然发现在1、2、3档1500～2000转的时候有明显噪音（之前使用一直没有这个现象！）。今天我继续观察，发现一踩下离合声音就消失，因此断定是发动机或者变速箱的问题。今天下午马上去4s店，隔着玻璃看见维修车间内的师父围着俺的黑威商量了20分钟（汗～），然后把车子升高又商量了十多分钟（大汗～），随后有个穿西裤的帅哥弄来相机拍车身号、发动机号（暴汗～！！！！）。随后我被告知变速箱有问题！！！！！！！！但是还能使用！！！（白痴！）还说4s会跟厂家跟进，先让我把车开走（胡话）！我坚决把车留在店里（修好前我不会再接触车子），并且要求做书面证明！

～着急中

6月4日

4S点今早告知本人已经派人员到花都（厂部）处理此事，但是车还在店里。

我今天跟4s店通过电话，服务人员的耐性很不好。我由此至终都没有发什么脾气，而且总的电话通话时间还没有10分钟，然而某工作人员却是相当不耐烦。因此，我对个别服务人员的服务质量感到遗憾！

后来，我通过800电话联系了东风日产的客服代表，也没有得到明确的答复（郁闷）。

总结：客观来说，lv这车并不是太差，我这次也是运气比较背，其实责任在厂方；而作为4s店则应该做好为客户向厂方追求责任的服务。目前，我还没有在东风的电话回访里对4s店的相关服务评分，我认为要看这次4s对我这件事的处理。我现在就是必须争取把变速箱整个换掉，绝对不接受只对变速箱维修！（我的车还没有跑够一个月呀）

各位网友、车主，请多给我意见和支持！！！我会不断更新！

6月5日发飙记

今天下班到4s店，竟然被告知等待厂家答复。我终于发彪了！（4s前台的烟灰缸差点被我砸碎了）

发飙是有效果的，服务马上到位，4s马上写订单给我订一个新的变速箱；同时我当即用铅笔扫下了原变速箱外壳的激光码，让4s在上面签字、盖章。我还用浆糊给变速箱和发动机连接处粘上了封条，并且用油笔在连接处作了记号。4s也谨慎起来了，让我把车的方向盘锁好，并且在我要求下正起草一份书面材料以作为证明。明天我就去确认这份书面材料。不过4s对于新变速箱的到货和安装缺未能作出承诺，我对此极度不满！明天我必须争取使4s把修复的期限定下来！！！否则我就叫上“小强热线”！

总结：此店服务实在不行，总是要等到客户发飙才利索起来，弄得双方都不愉快。

希望此事的进展能顺利。

6月6日

本来今天要到4s店确认更换变速箱的事，我还准备了一份书面材料准备让4s签字盖章。出发前我打了个电话过去，结果被告知还是不能确定更换手动变速器的时间，说是厂家暂时没有变速器的存货（明显是借口）！这不就是相当于一直没有答应我的要求吗？今天工作太忙了，我没空再去大闹4s店。我又致电东风日产花都厂部，可是那狗屁服务热线不过就是个光听不会做的垃圾，还说端午要放假等下周二才能处理！（cao，狗屁！）总的来说，现在就是那烂jb4s店和花都厂部就是欺负我们消费者！我总结了，现在商家就都是无赖，就是专门欺负讲理的人！我认为现在讲理已经是徒劳的了，只有像昨天那样发飙才有效！我已经联系nfdsb的记者，接下来还要联系一些媒体，还不排除找辆长车贴上白底黑字的横幅，直接把我的黑威拉到花都厂部去（反正佛山去花都不远）！！！我要让车主和准车主都知道才走1851km使用还不到一个月的东风日产车的质量是如此低劣，还有东风日产的售后是如此垃圾！！！

6月8日再次大闹4s

今天再到雄峰4S店讨说法，我特意在售车区跟那jb扯，扯tm半天还是没有明确答复，换变速箱的事情还是没能定下来。这可把我气急了，这回差点把那玻璃桌子拍烂了才请了个姓董的小子出来，那小子更无耻，说马上找一辆新骊威车出来，让我再听听有没有异响，要是没有的话就立马拆下来装到我的黑威上（kao！这种话都敢说！以后谁还敢买你的车呀？再说，是否故障并不是由客户来判断的）结果这ljb董还是个无赖。我致电东风日产厂部只得到最早下周二（端午假期）才能有答复，后来向其还发电邮，姑且等几天！

我再联系某报社的记者，不过那记者没接电话，估计这记者跟雄峰的老板也混得挺熟吧