斯巴鲁森林人质量、售后频现问题

斯巴鲁森林人质量、售后频现问题：作为日系主推技术优势的汽车品牌斯巴鲁一直以SUV、旅行车占据国内进口车大量的市场份额，尤其是旗下森林人、驰鹏都是各系别畅销车型，但随着斯巴鲁车型在国内保有量的增加，斯巴鲁汽车的质量、售后、配件等诸多问题投诉与日俱增，在本报在3.15《金牌服务》特刊征集斯巴鲁车型问题以来，引发大量车友关注，目前尤其集中在斯巴鲁SUV森林人上。
斯巴鲁森林人

“打火困难、不易启动”问题频现

据了解，近年斯巴鲁森林人在全国爆出多种问题。据SUV汽车网是这样报道，“哈尔滨车主刘先生的车是森林人2.0款，2010年4月中翼斯巴鲁4S店购买，目前行驶两万公里，第一次发生严重打火困难是12月23日，拨打4S店救助电话后，拖到4S店检查，他们通过搭电瓶给车启动。告诉我车什么事情都没有，让我开走就是。可是第二天还是打不着，多次来搭电瓶打着后，当把车开到4S店检查维修，结果依然查不出问题。自己的利益没有合理的维护，很恼火，4S店和厂家也都只让无期限等待。”

“甘肃敦煌地区李姓车主的斯巴鲁2.0自动挡森林人是2010年6月15日在酒泉中冀斯巴鲁销售有限公司敦煌分公司购买的，4800公里做过保养一次，行程接近6000公里了，2011年1月18日发现问题严重，气温零下后发车困难！发现问 题后寻找销售帮助，他们告诉了一些发车的技巧，但并没有效果，气温零度以下后最初需要打2次，以后次数逐渐增多，有时甚至要打10多次才能启动。后来跟我 说加93#汽油会好一些，但明明要求的是97#汽油，问及93#油会不会对车有损坏，他们只是说应该不会，另外说向上反映情况，但至今没有任何答复！”

东北地区长春的冬季很漫长，森林人在气温零下时是否也存在发动不着车现象，本报也征集本地斯巴鲁森林人故障线索，为车主解决“打火困难、不易启动”的问题。

森林人频繁抖动

斯巴鲁4S店“失望”服务

据SUV中国讯，“近日来自太原的孙女士在太原中翼斯巴鲁4S店购买的森林人因刹车盘问题抖动频繁，无法正常行驶。车主反映，她于2009年购买的2.0款斯巴鲁森林人近期发生频繁抖动，2011年5月初向中翼斯巴鲁4S店反馈，检查后4S店维修人员告知，抖动对行车没有安全问题，进行打磨刹车片维修即可！只是维修机器有故障，暂时不能维修，让她等电话。可是几天后电话通知，最好更换新的刹车盘，要不安全不保证。前后说法两样，孙女士感到其中有欺诈。此外，对于斯巴鲁森林人刹车盘得投诉的案例并不在少数，而大部分车主也无奈于斯巴鲁售后对刹车盘等配件不做保修的条款，进行自行维修！目前孙女士称，已经对车辆进行了四轮定位，抖动问题有所好转，而4S店在被要求为车辆做4轮定位时称没有效果，拒绝进行4轮定位，孙女士对斯巴鲁方面的服务表示非常失望！”

售后和配件问题

堪忧难谈性价比

近年，进口SUV受到热捧，其中斯巴鲁森林人一直被认为有着不错的性价比，但是购买车型只是汽车消费的第一步，而后如果配件昂贵、售后难有保障实在难谈用车具有性价比。汽车投诉网的《森林人小问题修出大毛病，斯巴鲁“脚痛医头”太无耻》报道中，车主钱先生的森林人在遭遇故障后进4s店维修，最终维修费由原来的1100元飙升至8万多，惹来车主不愤而诉诸法院。这样车型何谈性价比？

近日，长春市一位女车主就向记者表示，自己的森林人在出现配件更换过程中价格不透明的现象，一个配件安装费从最初的200元要价最终讲到了几十元的价格，虽然便宜，但让人对其价格水分太大产生质疑，也让人感觉这个品牌缺乏诚信。另据我市另一位斯巴鲁车主反映，他的森林人的后轮有异响，该车轮在拆装一次后异响能消除一段时间，过一阵子还是存在异响的问题，原因不明，也希望通过媒体呼吁解决该问题。据悉，斯巴鲁热销的森林人车型是纯进口车型，近年爆出质量、配件和售后等方面问题，无论是技术优势带来的故障还是销售渠道带来的问题，这些都不应该是消费者利益受损的借口，本报将继续关注征集斯巴鲁所有车型质量问题的新闻线索。