宝马7系漏雨成灾 4S店称非质量问题无法免费修

下面是一篇关于宝马7系车主投诉的关于质量的问题，宝马7系漏雨成灾，4S店称非质量问题无法免费修。

宝马漏雨车主湿身

21日晚7时，张先生开着这辆“漏雨宝马”，来到位于金周路595号的宝马4S店。

检修台上，3名工作人员围住了这辆黑色宝马7系。

“先生，你的天窗边槽内有很多沙。”服务经理黄杰通过检查，初步推测车内漏水“可能是排水管堵塞引起的”。

车内，前排靠着车窗处的米黄色顶篷、遮阳板上，有雨水浸后留下的污渍。地毯上有二十几处大小不一的雨水渗透后留下的圆点。“这些都是漏水后留下的痕迹。”张先生指着水渍说，20日晚9时下暴雨，他正在西门，“突然水柱从车载电话麦克风处喷出来。”他被淋了一身水。

西门离张先生的家较近，张先生迅速将车开回停车场，拿出毛巾把“正滴得厉害的水”全部擦干，但是车内还是留下了大量水渍。“其实两个月前，就有点滴水。”张先生说，自己这辆宝马730是2007年买的，目前行驶了44000公里，“很信赖宝马，根本没想过会漏水。”

协商

向宝马公司申请维修费用

“25日，4S店说车已经修好了，维修费用总计2092元。”昨日下午，张先生准备去4S店结清天窗维修费用，“既然宝马公司认为不是质量问题，我也只有先把款付了。”

21日，检查漏水原因时，张先生被告知：天窗漏水，如果是排水管堵塞，维修费用要1000多元；如果因为漏水造成了电路问题，可能需要7000元。
“宝马车两年不限公里数保修。”4S店的员工当时以张先生的车已经买了3年，超过保修期，拒绝免费维修。

张先生说两年保修期刚过，他买的这辆车已经出了几次问题。他拿出了车辆维修结算单：2010年3月8日更换波箱油底壳垫及线插油封、维修自动变速油箱等，共花费约1823元；2010年3月30日，维修散热器、恒温器等，共花费4163元。“现在车内又漏水，我觉得应该是质量问题，宝马公司应该承担维修费用。”

双方 协商：4S店提出“会 向宝马公司申请维修费用”。

结局

不是质量问题无法免费维修

昨日下午3时许，张先生来到4S店缴纳维修费用。“天窗漏水是否质量问题？”面对这个问题，4S店服务顾问刘南辉拿出了维修时给车辆拍的照片。“你看，这个天窗上有很多沙。”刘南辉说，通过检查，这辆宝马漏水的原因已经找出：一是天窗排水管被泥沙堵塞，二是天窗边槽胶垫老化。“车外雨太大，排水管又被堵塞，排水不及时才导致麦克风处喷水。这些都不属质量问题，因此宝马公司不会承担维修费用。”“2092元的维修费用并不多，难道宝马的胶垫只有3年寿命？”张先生难以接受，指了指车，“我平时很少去灰尘大的地方，再说正常洗车，谁会专门去洗天窗边槽？”

刘南辉说，排水管只有大拇指粗，出口处有块胶垫，水流到出口处，胶垫才会打开，“而这辆车的4个排水出口处，都被细沙堵住了。”

目前，维修人员已经将排水管泥沙清理干净，并且更换了天窗边槽胶垫。“胶垫没有一个明确的使用年限，老化属于正常现象。”

随后，记者试图与宝马公司取得联系，但刘南辉表示，“4S店的解释，能够代表宝马公司的处理意见。”