车主集体投诉海马海福星疑有设计缺陷

作为国内知名的自主汽车品牌，海马汽车的成功有其独到之处。曾几何时，海马汽车的口号是“秉承精品战略,凭借优良品质打造优质品牌,成为自主品牌的中流砥柱”！本以为有着如此雄心壮志的海马汽车在维护车主利益方面也必然是旨在打造精品服务的，可是现在看来海马汽车也没能摆脱汽车业界中的一种“怪病”——让车主抱怨而来，丧气而去。

记者近日接到海南武警边防总队黄先生的一则投诉，内容大致如下：2007年10月5日，黄先生在海马汽车海南百事特4S店购买了一款7万余元的海福星汽车（车号：琼C264**）。但令黄先生万万没有想到的是这款车竟然成了自己的一个心病。“我在购买的时候就发现方向盘有点抖动，但当时因为是试车，也没跑多快，再加上4S店服务人员向我极力推荐这款车，也就没多想买了。可是购买后就发现不对了，尤其是在怠速的时候能发现方向盘有明显的抖动。随着开的时间越长，这样的症状就越明显。”更令黄先生感到诧异的是，自己的爱车在磨合后跑高速行驶至100-120KM/H时，发动机噪音非常大。“根本都感觉不到有什么隔音设备，一路上就听见发动机响了……”而接下来发生的问题更是让黄先生感到哭笑不得，行驶距离行驶到1500公里左右时，发动机缸盖出现漏油现象；行驶到8000公里时，海福星方向盘开始自动跑偏……

看着自己这辆旧患未除又添新病的爱车，黄先生实在不堪忍受一次又一次折腾。于是便找到了4S店进行反应，经过几次维修后，发动机漏油问题和方向跑偏问题总算是修好了。而至于发动机噪音大的问题，4S店方面给出的解释是由于出于节约成本的考虑，因此在发动机前盖方面有很多隔音消声装置被取消了。如果想减少噪音的话，只能进行人工的处理，但效果不一定有效。

可是这个结果还不是最无奈的，更无奈的是4S店关于海福星方向盘抖动问题的解释“4S店给我的说法是方向盘抖动现象属于异常现象，但是没有办法解决……他们说这个是海福星在设计上的缺陷，由于采用的进口马自达发动机固定点与车架方面不匹配，所以无论你怎么换也是没有办法彻底解决的……”黄先生表示，当自己听到这番话的时候真的是哭笑不得：明明知道车辆有缺陷，还一个劲的向车主推销；明明知道车辆在设计的时候就有缺陷，还大批量下线生产。当车主真正遇到问题的时候，却以一句轻描淡写的“这车就这样，没法解决”来搪塞消费者。这种情形真的是既让人气愤又让人无奈，黄先生由于无法接受海马汽车方面给出的解释，只好选择向媒体进行投诉，希望能为自己讨回公道！