夏利N5新车漏水不是个例 商家均拒绝延保

“夏利漏水”事件追踪

　　本报上期报道《夏利N5新车：下雨、洗车都漏水》后，车主洪小姐本月23日去夏利经销商处做保养，商家打算将一台新车地毯更换到她的车上时，被她发现“新车地毯居然也是湿的”。
　　新车地毯为什么会是湿的？夏利深圳经销商汽车售后部技术经理巩先生回答：“我不在现场，原因不好说，有可能是洗车打湿的。”随后他说道：雨雪天气导致邮寄给洪小姐的原厂地毯耽搁了。到了就会电话通知她。

　　商家：漏水可修好，问题不大

　　洪小姐针对“新车漏水”问题提出“延保两年”和“签订书面承诺”的要求，记者致电天津一汽深圳代理商润汉汽车4S店负责人黄伟强，对方得知记者来意后回答“稍后回复”便挂掉电话，直到截稿时止仍未回复。

　　该4S店售后部技术经理巩先生则断然拒绝：延保是不可能的，没有这样的先例。并表示：“不管买什么车，都有相对的质量问题。漏水的问题已经解决了，两年以后出现什么事情，很难预料。”巩经理拿“买电器”作为例子，“你去买电器，出了问题也只能在保修期内免费修理，不可能延保”。

　　洪小姐提车当天就发现新车存在“漏水问题”，是否说明产品本身存在“质量问题”？

　　“我们认为这个车没有问题。如果是修2-3次还解决不了，可能存在这种说法。漏水问题一次性就解决了，这说明问题不大。”巩先生回应，并表示洪小姐没有必要担心。

　　虽然一再强调夏利N 5“漏水”是因为“一部分车胶没打到位”，对于大连徐女士为了补漏“新车拆修5次”的事例，巩先生却认为各地“打胶技术”或许存在差异。

　　车主：一下雨地毯就湿，维修无用

　　夏利经销商认为洪小姐“漏水问题一次性解决”时，龙岗车主张先生1月24日向记者投诉，自己去年10月初购买的夏利N 5，因漏水问题修过一次却没有解决。

　　“用手按，可以冒出水来。”张先生说。去年10月，他在龙岗信义汽车城买回新车，月底就漏雨，“下雨天发现驾驶室地毯湿了，才知道自己的车漏雨。”

　　“当时在4S店修完车后就冲水，没漏。后面一个月下雨时，地毯又湿了。”张先生怀疑自己的车根本没修好，“上次修完没漏，也许跟冲水的手法有关。”

　　张先生认为夏利N 5漏水很隐蔽，不细心发现不了。“深圳不常下雨，再加上铺着地胶，可能有些车存在问题也难发现。”

　　车主不敢洗车　希望厂家给说法

　　再次发现漏水后，张先生并没有找4S店检查和维修。“我觉得找4S店解决不了问题，非得找厂家维修中心。”他说：4S店只用胶水堵住漏点，等到胶水老化，一定会脱落，照样会漏。

　　张先生的车至今跑了1500公里，还没达到首保，他说，上次为了找漏点，4S店将新车中控台拆开，这让他看着难受。

　　 发现“漏水”后，张先生说他从来不冲水洗车。“不敢用水冲，只能提一桶水，用小杯子装点，拿抹布沾水擦拭。”由于开车并不久，张先生说自己买这款车是觉得价格便宜，买来练手。
　　 张先生说自己平时比较忙，没有时间经常去4S店，但向4S店提出“延长保修期”的要求。并表示：商家没有理由拒绝“延保”，我不要求赔偿已经不错了。但是有两个要求：针对“漏水”延保，然后必须修好。
　　露马脚　店员坦承是有一批车漏水

　　记者以“消费者身份”致电天津一汽深圳4S店，问及夏利N 5是否存在“漏水问题”，销售顾问小叶说：“你放心吧！现在到店的一批车，百分之百没有问题。”在记者追问下，小叶坦承：去年6、7月出的一批车是存在一点漏水问题，但现在到店的车都是去年12月出的，不会存在漏水问题。

　　“8年以前，我用的就是夏利，第一款车很实用、省油，所以第二辆车继续用夏利。”组建“夏利N 5漏水”车友群的徐女士对记者说，她组建这个群的目的就是为了迫使厂家正视“夏利N 5漏水”问题，给车主一个正面回应。问及她之前所要求的误工补偿是多少，她回答“1000元总要吧！”