长安铃木智能匙摆遭投诉：天语SX4车匙竟能互开

据说《妇道之道德底线》这幕电视连续剧当时引起了观众的广泛关注，该剧讲述的是女主角陈秀新婚之夜上错床后所引发的曲折故事，最终女主角以血泪、微笑和生命铺就了一段心路历程。

女人上错床是危险的，尤其是新婚之夜的女人，甚至可能会毁掉一生的幸福乃至生命。女人上错床危险不假，那么，错打开了别人的车门并开错车呢？

以前经常会看到这样的新闻：说一把钥匙开了多少把锁，不过，这大都是假冒伪劣产品惹得祸，作为高档商品，如果汽车也出现一把钥匙开N把锁的事，那正应了那句话“黎叔很生气，后果很严重”的话。

最近，北京昌平县的王女士多次向汽车投诉网（www.qctsw.com）投诉，反映她的汽车离奇“失踪”一事，而让她不能释怀的是，厂商至今没有拿出诚意来解决。

车主投诉：天语SX4“摆乌龙”

购车两个多月后，北京昌平县的王女士遇到平生最离奇的一件事，她的天语SX4在眼皮底下被人开走了。

王女士今年3月5日买了一辆铃木天语SX4，用她的话来说，她买这台车更多的是看中该车的智能钥匙及双重防盗系统。5月26日，她将车停在单位门口的停车场，锁好后便去上班了，当时一位同事还习惯性地拉了位车门检查。不过，当天下午她却接到了一个陌生人的电话，这位陌生人说停车场里停的不是她的车，让她赶快去停车场看看。

王女士透过办公室的窗户看到对面停车场确实停着自己的车，便笑着说，哪个位置停的车，车型和颜色和我的都一样，怎么可能不是自己的车呢？

一开始王女士根本不相信，以为对方是在搞恶作剧，不料他坚持说停车场里停的不是她的车，且态度也不像是在开玩笑，其还称现在停的车牌号最后不是王女士的数字8。

此时王女士开始慌了，她赶紧跑到停车场，一看吓出了一身冷汗——这台车真不是自己的，只是外观、颜色、车牌号接近。此时她想到了报警，不过被该陌生人拒绝。他说你先别急，可能车被他的司机开走了，现在车在朝阳公园附近，4S店的维修员已经过去了，一会儿就会给你开回来。随后他留下了联系方式、办公地址，这时王女士的心才稍微踏实了些。

事后王女士了解到了事情的详细经过——原来当时两台天语SX4停在一起，车主让司机开车去办事，谁知司机竟然用智能钥匙打开了王女士的汽车，并顺利启动。不过，停车后该车就再也启动不了了，司机以为汽车出现了故障，便通知4S店前来处理。汽车拖至4S店后，工作人员检查时才发现司机开错了车，便通过车内的资料联系到了王女士。

车无故“被盗”，车主索赔无果

得知相关情况后，王女士拨通了销售商北方新兴4S店的电话，询问对方如何处理。一位接听电话的工作人员也建议王女士不要报警，说车既然已经找到了，就没有必要再报警。

王女士说，车虽然是找到了，但在另一家天语4S店维修，况且她的车已经丢了5个多小时（上午11点多开走，下午4点多才得到情况），并且4S店可能已经拆过了汽车。

王女士虽说已经及时制止了4S店的进一步维修，但考虑到车已经“丢”了5个多小时，担心爱车有个闪失，还是选择了报警，之后她打的去了朝阳公园附近的4S店取车。

王女士来到4S店后见到了自己的爱车，当时车门是开的，开走她车的司机和车主及多位4S店的维修人员都在场，看到车内放置的现金、导航仪、车辆行驶证、购车合同等重要资料都在，她稍稍安了点心。

双方的4S店让王女士和另一位车主将车开到一起，说好做检测，并将检测数据反馈至厂家。王女士只好将车从朝阳公园开回了立水桥，110给大家做了笔录，建议双方协商解决。两家4S店均承诺会反馈到厂家并于5月26日下午给大家一个合理的答复。

北方新兴大兴4S店于2010年5月26日中午12点半给王女士打来电话，说与厂家沟通过了，厂家同意给车钥匙重新做一下码，另外再送两次保养。

对王女士来说，送不送保养并不重要，她要的是安全保障，她不希望类似的事件再次发生。但4S店说他们不敢保，同时对于之前承诺可以给予报销的相关费用，也是一概不承认。

经过多次交涉，长安铃木及北方新兴4S店均没有给予有效处理，王女士一气之下前后4次向汽车投诉网反映情况。

5月27日王女士第一次投诉时，她表示：4S店至今没有给车做过任何维修，且拒绝赔偿车辆丢失期间的油费，打车费、误工费等，加上4S店服务态度差，互相推诿，她强烈要求厂家更换这台防盗系统存安全隐患的问题汽车。

接到王女士的投诉后，汽车投诉网第一时间将她的投诉转给了长安铃木处理，但最终此事仍然没有妥善解决。日前汽车投诉网在回访王女士时了解到，因为过于失望，她已经对长安铃木和北方新兴4S店提起了诉讼，希望通过法律途径来维护自己的权益！以下是大兴区人民法院开具的诉讼费交款通知书。

常言道，一个萝卜一个坑，一个钥匙一扇门。对于安装了智能防盗钥匙，且以双重防盗系统为卖点的天语SX4来说，出现一把钥匙开多把锁的现象，实在让长安铃木脸上无光。另外，这也让所有的天语SX4车主心里直打鼓——王女士的车能被人开走，自己的车说不定那天也“人间蒸发”！

对于一把钥匙开多把锁的问题，此前有一个很经典的案例值得借鉴。

在东莞做生意的李文峰和杨慧勇偶然发现各自的汽车钥匙能打开对方的车门和尾厢，且这两台车属同一品牌。今年3月13日，他们要求退车，不仅被强硬拒绝，甚至还遭到了汽车销售公司总经理陈某的恐吓和辱骂。该总经理大骂车主，说“信不信我把你老婆送到牢房”!两位车主悄悄地录了音，并将录音上传至互联网上，随后引起了轩然大波。最终双方达成协议：涉事公司赔偿两人1.5万元，现场更换两车锁具，免费送一套4500元的真皮座套。

一把钥匙开多把锁，出现这样的乌龙事，厂家无疑应该承担责任，所以，对长安铃木和北方新兴4S店而言，拖延处理并不是最好的解决办法，如果弄出个开锁门事件，长安铃木实在是得不偿失！