本田思迪严重烧机油

本田思迪保养之后跑2000公里，本田思迪机油就烧掉一半多，最多只能跑3000多公里机油就到下限了这已经观察15000公里了，要求厂家换发动机，4S说申请已经打了一周多了，但厂家迟迟没有回复。4S说最多就是拆发动机维修，我买的新车跑不到两万公里就出现严重烧机油，这难道不是质量缺陷，为什么不换车？

广州本田回复:
接到3月15日车主侯先生抱怨其思迪保修期内本田烧机油问题后，我们非常重视，并立即进行了调查核实和处理：
1、接到投诉后，我公司处理人员立即联系客户进行沟通，并向广州本田漯河特约店调查核实了相关情况；
2、800客服中心和特约店向客户表达了歉意，并希望得到用户的谅解和支持，2万5千公里的时候看看机油尺，接触到机油有5毫米，用户要求换车或换发动机。
3、回访用户，向用户说明了店检查的结果，告知这个消耗量是在正常范围内的，请他放心用车，如果在使用过程中有什么问题用户可以与广州本田800客服中心或特约店联系。用户表示接受。