东风日产奇骏问题导航仪解决方案

解决方案公布：将为东风日产奇骏所有车主一步到位解决导航仪问题

现在东风日产方面有没有什么具体的解决办法？

孙诚：在这一点我们经过这个事情出现之后，公司领导都非常的重视，包括中方领导和日方领导，我们经过两天的紧张的讨论和技术测试，已经得出了一个较为切实可行的解决方案，我们将会给客户提供一张含有最新的地图数据和手写软件改善的SD卡，直接使用这张新的SD卡即可一步解决到位，将数据陈旧及手写失准的问题都会全部解决好，升级以后客户可以放心的使用。而且我们升级的地图数据是达到了2011年6月份的数据，这个数据现在目前在所有的主机厂里是最新的。

怎么能通知到所有的车主，让他们能够及时去更新这样的地图呢？有没有什么策略？

孙诚：我们会把目前还没有更新的客户我们都会请专营店将所有这几年卖出去的客户一一打电话，跟他们告知我们地图升级的一个信息。然后去跟客户进行邀约回厂，希望他们能够尽快的到专营店来。而且我们已经从国外定制了SD卡，因为SD卡到达和数据拷贝和检查还需要一定的时间，从下周开始我们就会陆续通知客户了。

这个下周开始是指下周开始通知客户可以做这件事情，还是说下周客户到你们的4S店就可以做这件事情？

孙诚：刚才也谈到我们的SD卡专门从国外定制的，因为量可能会陆续陆续的去到，这样的话可能也是根据实际情况对各个区域可能比较重点的，原来有些专营店一直没有给客户升级的，可能会优先考虑的。也就是说是陆续进行的。

现在有很多朋友的车是已经超过保修期了，因为他们告诉我们说光是给你们投诉持续了大概快一年的时间，这样超过保修期的车主怎么样享受服务还是说完全不能享受服务。

孙诚：我们已经确保所有的客户不管以前升级过几次还是过没过保修期，只要你是这个产品的客户，我们都会正式免费升级。无论车使用时间年限有多长，我们都可以享受到这样的服务的。

大家都反映你们的这个卡的容量好像很小，怎么样能够扩大呢？或者换卡呢？张工程师有没有什么办法给我们介绍一下？

张军伟：是这样的，这个得跟广大的听众解释一下，这里头有一个技术的问题是这样的，地图数据并不是一定说是要用大容量才能表明它最全面，对于我们东风日产定制的导航数据来说，可能2G以内的数据卡就能够装下了，我也听说了，市面上有的卡可能超过2G的容量，这里面可能他跟我们定制的内容是不同的，市面上很多产品他们为了追求更多吸引眼球的效果，可能会增加一些比较眩目的图片，这些图片其实在数据当中是很占容量的，所以希望这点大家能够理解，我们这边的升级是不断进行的，但是容量不会说不够。

东风日产没有用眩目的东西来夺人眼球，实实在在在做工作，也希望东风日产就现在日产奇骏至尊版原厂原车GPS导航仪目前存在的问题能够实实在在的为我们消费者提供更好的服务。那么就东风日产提到的解决方案的实施的情况，我们经济之声将会继续的关注，也欢迎问题车主将接受服务的情况继续的向315节目组来反映。