车友谈：凯越新车变速箱出问题

我成为别克车主才刚刚17天，今年九月三十号才在安庆环通汽车4S店购买了一辆别克凯越轿车，才刚刚跑到2200公里的时候，于10月17号下午在正常行驶的过程中变速箱突然发生故障，档位不能正常使用，一直就卡在4档上。当时差点出了事故，赶紧靠边停车。作为一个车主，我也知道变速箱的问题是比较严重的，拨打了别克的售后电话叫我和4S店联系，当天下午就把车子小心翼翼的开到4S店来进行查看。经过售后的技术人员检查所有的外部机械和联动装置，确定了问题的原因出在变速箱里面，也明确告诉我变速箱存在质量问题，告知我要拆开变速箱进行维修，作为一个有8年驾龄的司机，我也知道这样的问题出现在一辆才购买17天才刚刚行驶2200公里的汽车上市绝对不正常的，便拒绝了拆变速箱进行维修的要求。

试问各位车主和朋友，试想一下，假如这样的事情发生在你们的身上，你们会同意4S店进行拆解变速箱的要求吗？各位一定是和我一样的想法吧，坚决不同意，于是我要求4S店和上海通用给我退车和换一辆新车，给上海通用总厂打了N多次电话，一直是给我回答“这件事情正在处理，会有相关的人员和你联系”这一等就是5天，现在厂房都一直没有回复我一个电话，而4S店更是根据他们霸王的3包手册一味的要求我拆变速箱维修，说退车和换车根本不可能，更有一位销售负责人说出了雷人的话语，告诉我说“车子修好就算了，这个事情就当是我自己倒霉。”我不知道这位负责人是怎么想的，好一句算倒霉啊！为什么就要让我们这些消费者来倒这个霉啊，我可是花了10几万买的商品车，你们说算倒霉我就认这个栽了啊！到现在我还不知道我的新车怎么能处理好啊。