新车卡罗拉空调风口不能改变出风模式

我的卡罗拉买了刚一个月（9月12日交款，过了一周提车），10月17日，偶遇阴雨天，玻璃有雾，第一次使用空调吹挡风玻璃。这才突然发现无论怎么调解出风模式，也不能改变风向（仪表盘却显示已改变模式），只能向面部出风。找到4S店和售后400电话，他们只说保修可以，但我要求赔偿却被无声和摇头拒绝。这是我第一次使用空调调节风向就发现了问题，他们就应该按照缺陷产品进行赔偿。无论怎么说，正常的新车，不应该有此问题吧。

 经过不同两次初步检查，4S店说他们从外面检测不到问题，维修要等几个小时，仪表盘必须拆。而且，要维修还得看有没有件，若没有件，就等新件申请到了才能换。新车就面临被拆仪表盘的维修，应该不是小事。再等件到，我要么是这阶段不能用车，要么是先把仪表盘装上，再等下次部件到了再被拆装一次！

新车啊！空调还是自动调节的，这么高级的配置怎么会有此问题？怎么能容忍这么折腾？是出厂前没检测到问题的存在，还是销售故意隐瞒缺陷？无论如何，不应让消费者不明不白的被他们折腾！我请求有关方面给个负责任的解释，并与赔偿后再维修。