当前词条:大众途锐4s店来源:网上车市网友或论坛
说说大众途锐前差速器质量问题以及4S店涉嫌坑害消费者,我公司于2005年11月份由北京亚之杰合众汽车销售服务有限责任公司购入途锐V6 3.2 越野车一辆做为公司公务用车,我公司位于江苏连云港,由于连云港当地没有进口大众4S店 ,该车保养一直都在南京交家电保养。两年以来行驶正常,只是在2007年9月份因动力不足,油耗偏高经4S店(南京交家电)检查得知汽油泵工作不好,更换主汽油泵一只。之后除正常保养之外未更换该车其他零件。,我于2007年9月份发现车辆行驶时速80公里到100公里的时候前轮有异响,我当时跟4S店维修人员反映,4S店工作人员很重视,派了一位维修人员跟我出去试车,试车回来维修人员告诉我异响是轮胎噪音,只要在更换轮胎之后就会消失,我半信半疑。我于2008年2月份更换轮胎之后,发现异响并没有消失,我在2008年3月份保养时跟维修人员提出还是有异响,经检查得知该车前差速器坏了,异响是由前差速器传出来的!
我提出疑问,为什么在质保期间,我发现有异响,4S店不能检查出来是哪里坏了,只告诉我是轮胎噪音,也许当时噪音的确不大难以发现,也许车轮没有负荷是听不出来!为什么现在刚过质保期,就能检查出来,而且这前差速器没有修理配件,要换就是一套总程,要4万多,这样不是坑害我们消费者吗?当时购买车辆时就是考虑到大众完善的售后服务,过硬的质量才购买该车的,现在出现问题了,4S店跟大众售后服务都在推卸责任玩踢皮球的游戏,没有人站出来帮我们解决问题,如果这样的售后服务,试问以后谁还敢来买你们的大众车?
大众的8008104455电话我也打过了,经他们调查后说4S店没有当时的检查前轮异响记录,也就是说没这回事,他们一句没这回事,我们消费者就要掏4万多来更换这配件,为什么没有人来追究4S店的责任呢?4S店现在只要一承认当时我反映的异响没有检查出来,这个差速器的钱就得4S店赔!4S店现在也不承认!
如果这事得不到妥善的解决方式,我会考虑通过适当的法律途径来维护自己的应有的权益!而且我会通过各种媒体网络途径,让更多的人知道这件事,让更多想买大众车的人知道大众的售后服务跟所谓的质保期!