宝马7系变速箱问题曝光后 问题能否得到及时解决？

我于09年5月份买了一辆09款宝马7系轿车。2011年1月下旬车辆在行驶的过程中突然出现故障警告，自动减速，加油不上，然后把车停在路边熄火休息了一会，再发动，现象又消失了。

由于当时是农历年底，事情比较多，也没再意。2011年2月份发现变速箱进档抖动，减速减档的时候有很大的冲击。于2月11日送去长沙宝悦宝马4S店维修，至今为了这个故障已经修理了多次。其中多次删除波箱适应值并编程，检查波箱油，更换增压减压电磁阀等，至今未解决故障。

五月份又送修两次，最后一次是6月15号送修，18号接到服务顾问通知要更换变速箱，并被告知需要承担的费用和变速箱中国仓库有，但由于是大件不能发航空，可能会要到下个星期三或星期四到。

当时我提出既然变速箱还要几天才到，我先拿车开，等变速箱到了再来换，服务顾问很关心的告知如有另外车开，最好这个宝马就放在他们店里，变速箱有故障毕竟还是有危险。

中间只隔了一天，6月20号接到服务顾问的电话通知，突然变成他们认为车辆从来就没有故障，变速箱不用换了，所有问题都是可接受范围之内。

当天和22号我不只一次向宝马中国4008006666投诉，答复会让宝悦4S店工作人员和我联系，至今没有任何人员和我联系！

24号找到宝悦4S店售后服务部经理王旭辉先生，希望问题能得到解决。得到的答复是他们宝马从来没认为车辆有任何问题，既然没有问题何来解决呢！

怎么会出现这种情况，本人百思不得其解，查看了网络关于宝马7系的一些新闻报道后，或许找到了一些答案。