投诉通用乐风：刹车失灵造成事故却遭4S店恐吓

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我本人于2010年2月17日驾驶乐风1。4 AT 在石家庄市长兴街右转时，踩刹车减速，刹车制动系统无反映。当时踩刹车脚感绵软，车继续前行撞在路中间隔离带上，双气囊爆出，车前部损坏严重。
2010年2月28日开始投诉至上海通用客服，至今无人回应。该授权经销商石家庄申和瑞通的售后服务主任打电话威胁及恐吓车主及其家人。

目前车停放该4S店，尚未开始定损维修。现希望贵站协助能得到厂家正式回复，并要求退车退回够车款，并给予适当的精神损失费用和发生事故后的交通费用。　