奔驰（中国）荣获国际服务质量认证

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司日前荣获了由全球领先的德国专业认证机构，TÜV南德意志集团颁发的VDA 6.2证书，进而成为中国首家获得此项认证的汽车企业。VDA6.2全球汽车服务业管理标准是ISO 9001质量标准基础之上的补充标准，通过对汽车企业销售，市场，售后服务，物流各环节的服务管理系统进行清晰透明的规范，从而全面促进企业运营效率，并最终提高客户满意度。

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司于2011年1月开始了对管理系统的审核工作，整个项目历时四个多月，在流程自检以及内部审核完成后，国际认证机构TÜV南德意志集团最终认定，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司完全符合VDA 6.2认证标准。这肯定了梅赛德斯-奔驰的中国消费者享受的服务符合全球标准，与其品牌高端定位一致。为保证获得认证的汽车企业持续不断地对服务流程进行改进，该认证每年需要通过年检以确保资格有效性。

“作为中国首个通过TÜV南德意志集团VDA 6.2独立审核的汽车企业，我们感到非常荣幸。为获得长期的可持续增长，不断提高运作效率和流程透明度是至关重要的，”梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司总裁兼首席执行官麦尔斯先生表示，“获得认证再次肯定了奔驰中国的运营机制符合全球标准，‘惟有最好’的品牌理念不仅贯穿于每一辆奔驰车的设计和技术中，也渗透在奔驰整体运营管理所坚持的标准中。”

获得VDA 6.2认证是对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司管理系统以及用户满意度的进一步肯定，也印证了奔驰中国对中国市场长期可持续性发展的承诺，奔驰将一直通过不懈努力赢得更高的客户满意度。