车友反映奥迪a6导航黑屏问题

2010年4月，市民张先生买了一辆奥迪A6L轿车，不到两年的时间里，这车的DVD也经常死机。张先生说，拿到4S店里检修，得知毛病出在一个名叫MMI的电脑系统上，“4S店至少给我换了3次，可现在还是出现黑屏的问题。”近日，他向12345市民服务热线反映此事。

【车主反映】

50多万元的奥迪，导航经常黑屏

张先生说，2010年4月23日，他在经十东路的山东银座汽车有限公司花50多万元购买了一 辆 奥 迪 A6， 型 号 为FV7241CVT+A62.4LCVT。不到一个月的时间，这车就出问题了。

“在行驶的过程中，导航仪突然黑屏，DVD也无法启动，我刚买的新车还没挂牌就出现这种问题，我觉得很不理解。”张先生说。“汽车在行驶过程中导航仪出现黑屏，这就使得驾驶员无法检查机油、汽油量等情况，一旦机油、汽油量不够，在行驶的过程中是非常危险的事情。”张先生说。

发现问题后，张先生与山东银座汽车4S店联系，4S店均给予更换修理，但是没过多久，同样的情况还会再次发生。

【维修经过】

保修期将至，3次维修都没修好

从2010年到现在，张先生购买的奥迪车一共在山东银座汽车有限公司维修了三次，更换了两次配件。

记者在张先生出示的2011年10月份的银座汽车维修单上看到，“出现的问题”一栏标注着：检查MMIJ794经常黑屏。“我觉得可能是这车是新款，系统不匹配造成的。”张先生推测。

“维修人员也说不出来为什么出现黑屏的情况，该更换的配件也更换了，但还是没修理好，我的车还有两个月出保修期了，出保之后要是再次出现黑屏的情况怎么办？”张先生很是苦恼，他希望4S店能将这个价值几万元的MMI配件延保两年。

【奥迪4S店】

出现问题的配件可延保

记者联系到了山东银座汽车有限公司奥迪维修部的工作人员李先生。他告诉记者，张先生购买的奥迪车出现问题的配件MMIJ794是多媒体系统的导航控制单元。“因为配件的质量问题，赶巧出现这种情况，以前也有车辆出现这方面的问题，换完之后都好了，没有出现张先生的这种情况。”

据李先生介绍，更换一个多媒体系统的导航控制单元需要4万多元，车主张先生购买的奥迪车虽然是国产的，但是配件都需要从国外进口。针对车主怀疑的配件与系统不匹配的问题，李先生表示不可能。

记者随后联系上山东银座汽车奥迪服务中心的杨经理。他表示，已经与客户张先生达成初步协议，4S店会向厂家进行申请，长对张先生奥迪车上多媒体系统的导航控制单元的质量担保。

杨经理告诉记者，针对配件造成的不便，银座汽车会想办法解决。“按照客户的要求延长两年的申请，我们已经向一汽打了报告，我们会想办法满足客户的要求。”杨经理说，至于目前能否按照车主要求延保两年，杨经理表示还需和顾客进行进一步沟通。