奔驰smart熄火故障问题

2009年6月，新疆的穆女士在北京花20多万元买了一辆奔驰Smart敞篷顶配车。她说，第一次出现故障是在一次等红绿灯时，松开刹车后，车子不但不走，还不停地哆嗦，随即熄火。这样的情况连续发生3次，每次都险些发生事故，让她至今想起来仍觉后怕。

东莞的何小姐的奔驰Smart是2010年10月购买的。她说，当时车子正在行驶中，突然车身出现巨响，紧接着车身剧烈震动，再踩油门，已经熄火。

在杭州，也有十多名奔驰Smart车主集体向当地媒体投诉：车子发动困难且频繁熄火，故障灯时常亮起，并伴有倒挡困难的情况，有时在启动时，车身剧烈抖动，还会发出类似放炮的声音。

奔驰Smart·满意调查

售后满意度调查 排名下滑

通过搜索，记者发现不单奔驰Smart，奔驰还有其他款型的轿车也频出质量问题，被车主投诉。

在世界著名汽车评级机构J.D.Power发布的中国汽车行业售后服务满意度调查中，2008年奔驰获得总分第一，但2009年下滑到第3名，2010年跌至第23名，其813分的成绩比行业平均水平还低。2011年排第19名。

与售后服务满意度“跳水”形成鲜明对比的是，2009年，奔驰在中国大陆地区共售出68500辆，同比增长77%；2010年销量为147670辆，同比增长116%。即使在中国车市井喷不再的2011年上半年，奔驰的销量增幅仍达到60%。