新"蒙迪欧致胜"4S店维修线上烧毁 自燃险很必要?

 当时车辆熄火，车上有两个打火机车主不认同“厂家认为起火与打火机有关”的说法，要求退购车款

4S店为王先生出具的车辆预检单

王先生的修车经历，像一个笑话：他把自己的蒙迪欧致胜轿车送到云南中博汽车销售服务有限公司4S店维修。最后，这辆车在4S店维修车间着火被烧了。

这事发生在9月11日下午。

“必须退还我的购车款等。”王先生提出要求。不过，18日上午，他说，这么多天过去，没有任何人给他一个合理说法。

新车在维修线上着火

11日中午，王先生驾驶自己的蒙迪欧致胜轿车，到小屯汽车市场内的云南中博汽车销售服务有限公司4S店维修。办理维修手续后，王先生在4S店休息室等候。

下午大约3点10分，王先生去自己的车上取东西，看到停在车间里自己的车是这样的景象：车被烧得一片狼藉，车顶全被烧了，车里有些东西被烧毁！王先生说，他从维修人员那里了解到：“他发现前半小时，他的车就起火了。”

证件显示，王先生的车5月16日才落户。王先生说，车也是在这家4S店买的，花了近26万元，“才跑了8900公里”。当天，他开车送孩子途中，在广福路大商汇附近的路上，路边一块石头刮擦车的前头，擦坏前保险杠左前杠，当即把车送到4S店维修。

王先生说，车被烧后，他多次找到云南中博汽车销售服务有限公司4S店，要求解决车被烧坏的问题。对方说：“要先等厂家派技术人员做鉴定。”

没有车，影响王先生的工作和生活。14日上午，他一气之下堵了4S店的门。

堵门事件惊动辖区科医路派出所民警。

车上有两个打火机王先生无法理解的是：“一辆新车如何在维修线上着火？”王先生还表示不满：“连车主都不通知，最起码要报警，都没报警。还是我报的警。”

4S店为王先生出具的“重大问题车辆现场记录表”上关于这辆车的记录：“于9月11日13点40分将车送到云南中博4S店保修，报修项目为拆前保险杠修复左前杠。”

在这份记录表的“其他有关人员描述”一栏还记录着：“事故发生时，该车处于熄火状态，车窗玻璃完全关闭。车停在我司钣金车间。11日14点28分左右，我司技师准备移动车辆时，打开车门看见车内手刹及中央扶手箱附近有浓烟冒出，随即有明火蹿出；2—3秒内明火蹿至60—70厘米。我司技师立即用灭火器扑灭车内明火。”

陈述这段文字内容的“陈述人签名”栏，却没填写任何内容。

当天参与维修的师傅说，王先生的车开到4S店后，维修师傅先拆了保险杠，车就摆在那里，也没见车里有异常情况。20余分钟后，这辆车挡着另一辆要出去的车，维修师傅要把王先生的车移走。打开他的车门，就看到车里冒烟。“我们把情况反映给了上级。不知道上级是否告诉了王先生。王先生确实是车被烧大约半小时后才看到的。”

“对方说是车上有两个打火机引起车辆燃烧。4S店的客户关系中心经理宁某对我说：‘这个话是厂家来的人讲的。’我车上的杂物箱里的确放有打火机。车被烧后，我看到在驾驶员座位下有一个打火机，完好无损。另一个在杂物箱里，被烤后，这个打火机与另外的东西沾着。”

起火后打火机未爆炸

这辆车是如何着火的？维修师傅说，这个他们也不清楚。车被烧后，厂家也派人来看过，厂方人员在车里发现两个打火机，说车着火与打火机有关。　“后来，消防部门有人来看过。因现场被动过，无法鉴定。杂物箱的那个打火机由第三方保管最客观，我已交到辖区派出所。”王先生说，“既然厂家得出鉴定结论，为什么不给我出具鉴定报告。到今天我都没见到任何鉴定报告。两个打火机都没爆炸，怎么就引起车辆燃烧？是什么人鉴定的，他们有没有鉴定资质都不清楚。这样的做法对客户不负责任。”

4S店回复记者：不需要太多的外力把事情整得很复杂

王先生说，他的车是在4S店维修线上被烧毁的，他没有任何责任。

他说，已向销售商提出要求退车。对他的要求，对方也不表态。王先生说，现在他仍然要求退车，全额退还他的购车款，还要赔偿被烧的其他物品。

就王先生提出的要求，经销商的态度是什么；这辆车的起火原因到底是什么；如果厂方确实得出“车着火与打火机有关”的结论，科学依据是什么；有关人员是否具有鉴定资质？

昨天上午，记者分别致电4S店的客户关系中心经理宁女士、市场部负责人刘女士。

宁女士说：“我正在开会，目前正在跟这名客户商谈处理事宜。我这两天比较忙。”

刘女士说：“这事已向媒体说过了，目前正在协商处理。而且跟客户的关系处得融洽。目前，不需要太多的外力把事情整得很复杂。等问题解决后，会将处理结果提供给有需要的媒体。”

后来，刘女士给记者打来电话称，公司负责人出差去了，在这个星期靠后的时间里可以联系采访。

下午，记者拨打重庆市的长安福特马自达汽车有限公司，人工服务台确认，蒙迪欧致胜轿车系该公司生产。记者多次拨打福特服务中心、公关部等部门的电话，均未取得联系。