大众途观底盘漏油

关于大众途观的底盘漏油事件我们来说说。

因首保凭证在宣城亚众，本人9月27日中午第一次首保按公里数要求（4600KM）来到宣城亚众，更换机油过程中发现发动机底盘漏油，底盘下部塑料托盘上油迹严重，宣城亚众4S店维修人员只是将漏油部分擦拭干净，让我回去再开一阵子看看，试问发动机底盘这么大的漏油事故，上海大众的质量处理程序难道就是擦干净再出去开？因交涉未果，本人开车回了芜湖，到达芜湖后怎么还是不放心，随即来到上海大众芜湖众爱4S店检修，芜湖到宣城区区70公里路程，竟然再次发现渗油现象，此刻拨打上海大众投诉电话，告知由芜湖众爱负责拿出处理意见。

9月28日9时许再次将车驶去众爱店，由芜湖众爱4S店维修人员对漏油区域进行拍照取证，中午众爱店服务经理来电，说是要拆抬发动机和变速箱，随即本人致电厂家，反应本人诉求，因本人是新购车辆，行使里程才4600公里，购买时还接受了宣城亚众加价提车和加装潢提车的多项要求，现在出现发动机底盘漏油的如此严重质量事故，芜湖众爱告知本人拆抬发动机要将汽车发动机和变速箱及其周边设置全部拆下，我只想反问上海大众的领导们一句，如果是你们的自购车，你能允许嘛？本人要求对该车出现如此质量事故给予合理的赔偿诉求，芜湖众爱表示作为4S店，他们只按大众要求对该车进行拆抬发动机检修处理，其他要求无法满足。

于是本人28日17时左右再次致电厂家客服，要求上海大众质量监督服务部门能给我来个电话，接洽一下汽车检修和协议赔偿事由，接线员答应给予应急处理，当日无结果，本人由于9月29日15时、9月30日10时、10月1日14时三次致电上海大众服务热线，多次要求上海大众作为一个负责任的、有良好口碑的汽车生产厂家质量售后监督服务部门来个电话进行协调沟通，却一直无果。事已至此，修车已不是主要之事，有鉴于贵公司的低劣服务品质，本人作出如下决定：一、保留通过法律途径解决此事，并邀请各级媒体参与；二、本人将向贵公司上级主管部门通过各类途径投诉此事，寻求解决结果；我希望的解决方法有四：一、退换车二、更换发动机、变速箱三、赔偿四、发动机、变速箱延保。

投诉回复：

.上海大众厂家回复：我公司非常重视并即安排处理人员联系客户进行了沟通，并协调安徽宣城亚众4S店于2011年11月10日为客户车辆进行了检修，目前车辆正常使用中。鉴于该车维修对客户造成的不便，及客户对经销商服务的抱怨，经协调已基本与客户达成一致处理。.