雷克萨斯ES350轮胎质量问题

我于2008年9月13日在北京广通雷克萨斯买了一台豪华版ES350车该车行驶至32000公里左右时，车内后部出现严重的隆隆声，到长春东环雷克萨斯4S店检查后，发现该车二只前轮胎磨损正常，后轮磨损严重，后轮花纹基本磨没了，四S店解释为配套轮胎花纹及橡胶不耐磨引起，并于2009年5月车行至近四万公里时更换了该车连同备胎在内的5条轮胎，问题从表面上得到了解决。

但是到2010年3月初该车行驶到七万公里左右时又出现该问题，现象与上次一样，4S店答复需要等雷克萨斯总部回复处理结果后才能解决，期间我N次与雷克萨斯总部8008102772联系，总是推拖一周内有人与我联系解决，但至今未接到过雷克萨斯的任何相关电话。二次出现问题具有共同的现象：新轮胎行驶三万公里左右时，四条轮胎中，二条前轮胎磨损正常；二条后轮磨损均匀，但已经磨损到安全线。

该车为前驱车，出现目前的问题不存在驾驶习惯及路面问题。从物理现象上看，为二条后出现水平面内八或外八时造成的磨损。该车另有一个与此有关现象，在冰雪路面行驶时速超过50KM/H时车后部出现严重左右摆动现象。