新“蒙迪欧致胜”4S店维修间烧毁

当时车辆熄火，车上有两个打火机车主不认同“厂家认为起火与打火机有关”的说法，要求退购车款，对于蒙迪欧致胜的维修事件，今天我们来说说。

王先生的修车经历，像一个笑话：他把自己的蒙迪欧致胜轿车送到云南中博汽车销售服务有限公司4S店维修。最后，这辆车在4S店维修车间着火被烧了。

这事发生在9月11日下午。

“必须退还我的购车款等。”王先生提出要求。不过，18日上午，他说，这么多天过去，没有任何人给他一个合理说法。

新车在维修线上着火

11日中午，王先生驾驶自己的蒙迪欧致胜轿车，到小屯汽车市场内的云南中博汽车销售服务有限公司4S店维修。办理维修手续后，王先生在4S店休息室等候。

下午大约3点10分，王先生去自己的车上取东西，看到停在车间里自己的车是这样的景象：车被烧得一片狼藉，车顶全被烧了，车里有些东西被烧毁！王先生说，他从维修人员那里了解到：“他发现前半小时，他的车就起火了。”

证件显示，王先生的车5月16日才落户。王先生说，车也是在这家4S店买的，花了近26万元，“才跑了8900公里”。当天，他开车送孩子途中，在广福路大商汇附近的路上，路边一块石头刮擦车的前头，擦坏前保险杠左前杠，当即把车送到4S店维修。

王先生说，车被烧后，他多次找到云南中博汽车销售服务有限公司4S店，要求解决车被烧坏的问题。对方说：“要先等厂家派技术人员做鉴定。”

没有车，影响王先生的工作和生活。14日上午，他一气之下堵了4S店的门。

堵门事件惊动辖区科医路派出所民警。

车上有两个打火机

王先生无法理解的是：“一辆新车如何在维修线上着火？”王先生还表示不满：“连车主都不通知，最起码要报警，都没报警。还是我报的警。”

4S店为王先生出具的“重大问题车辆现场记录表”上关于这辆车的记录：“于9月11日13点40分将车送到云南中博4S店保修，报修项目为拆前保险杠修复左前杠。”

在这份记录表的“其他有关人员描述”一栏还记录着：“事故发生时，该车处于熄火状态，车窗玻璃完全关闭。车停在我司钣金车间。11日14点28分左右，我司技师准备移动车辆时，打开车门看见车内手刹及中央扶手箱附近有浓烟冒出，随即有明火蹿出；2―3秒内明火蹿至60―70厘米。我司技师立即用灭火器扑灭车内明火。”

陈述这段文字内容的“陈述人签名”栏，却没填写任何内容。

当天参与维修的师傅说，王先生的车开到4S店后，维修师傅先拆了保险杠，车就摆在那里，也没见车里有异常情况。20余分钟后，这辆车挡着另一辆要出去的车，维修师傅要把王先生的车移走。打开他的车门，就看到车里冒烟。“我们把情况反映给了上级。不知道上级是否告诉了王先生。王先生确实是车被烧大约半小时后才看到的。”

“对方说是车上有两个打火机引起车辆燃烧。4S店的客户关系中心经理宁某对我说：‘这个话是厂家来的人讲的。’我车上的杂物箱里的确放有打火机。车被烧后，我看到在驾驶员座位下有一个打火机，完好无损。另一个在杂物箱里，被烤后，这个打火机与另外的东西沾着。”

起火后打火机未爆炸

这辆车是如何着火的？维修师傅说，这个他们也不清楚。车被烧后，厂家也派人来看过，厂方人员在车里发现两个打火机，说车着火与打火机有关。

“后来，消防部门有人来看过。因现场被动过，无法鉴定。杂物箱的那个打火机由第三方保管最客观，我已交到辖区派出所。”王先生说，“既然厂家得出鉴定结论，为什么不给我出具鉴定报告。到今天我都没见到任何鉴定报告。两个打火机都没爆炸，怎么就引起车辆燃烧？是什么人鉴定的，他们有没有鉴定资质都不清楚。这样的做法对客户不负责任。”

4S店回复记者：

不需要太多的外力把事情整得很复杂

王先生说，他的车是在4S店维修线上被烧毁的，他没有任何责任。

他说，已向销售商提出要求退车。对他的要求，对方也不表态。王先生说，现在他仍然要求退车，全额退还他的购车款，还要赔偿被烧的其他物品。

就王先生提出的要求，经销商的态度是什么；这辆车的起火原因到底是什么；如果厂方确实得出“车着火与打火机有关”的结论，科学依据是什么；有关人员是否具有鉴定资质？

昨天上午，记者分别致电4S店的客户关系中心经理宁女士、市场部负责人刘女士。

宁女士说：“我正在开会，目前正在跟这名客户商谈处理事宜。我这两天比较忙。”

刘女士说：“这事已向媒体说过了，目前正在协商处理。而且跟客户的关系处得融洽。目前，不需要太多的外力把事情整得很复杂。等问题解决后，会将处理结果提供给有需要的媒体。”

后来，刘女士给记者打来电话称，公司负责人出差去了，在这个星期靠后的时间里可以联系采访。

下午，记者拨打重庆市的长安福特马自达汽车有限公司，人工服务台确认，蒙迪欧致胜轿车系该公司生产。记者多次拨打福特服务中心、公关部等部门的电话，均未取得联系。

长安福特5月召回6599辆“致胜”

2011年3月17日，2011新福特蒙迪欧致胜上市。两个月后，2011款2.0T车型被召回。与此同时，一名车主买的2011款蒙迪欧致胜2.0T也在两个月后自燃，95%的车体被损毁。车主王先生表示，长安福特马自达和安徽阜阳恒大旭日汽车贸易有限公司已给予他解决方案，厂方同意赔付车主一辆新车，但当地消防队和厂方都未给出自燃原因。

长安福特马自达汽车有限公司向国家质检总局递交召回报告，决定从2011年5月11日起，召回2011年2月14日至4月16日期间生产的部分蒙迪欧致胜轿车，涉及数量共计6599辆。

本次召回的原因是该范围内的车，部分空调辅助加热器电源线可能与空滤器支架发生干涉，导致电源线绝缘材料磨损进而发生短路，使电源线发热、冒烟。长安福特马自达汽车将通过其全国授权的福特品牌经销商向受本次召回影响的车主发出通知，相关车主到经销商处免费检查和维修，以消除可能存在的安全隐患。

3辆“致胜”自燃，都未获赔

青岛一名车主于2009年元月购买蒙迪欧致胜轿车，在正常使用和保养的情况下，在2010年10月24日上午10点左右停在小区内至凌晨2点30分左右车辆起火，火被扑灭后发现车辆基本被烧毁。事后，青岛消防部门出具的火灾认定书，认定火灾原因是车辆电器线路故障引起的自燃，还有公安部消防局天津火灾物证鉴定中心出具的技术鉴定报告，鉴定为车辆电器线路短路引起自燃。厂家鉴定为有外力助火，不属于自燃，是人为的，拒绝赔偿。

湖北一名车主于2008年8月购买了蒙迪欧致胜豪运版。该车在2010年10月13日23点左右，在小区地下停车场停放无故自燃。4天后，厂方技术人员出了鉴定，与厂方质量问题无关，若有疑义，车主可找第三方权威机构出具鉴定报告。

上海的乔先生2009年1月在格林威汽车销售有限公司购买了一辆致胜2.3L轿车。2010年12月，他把车开回老家河南，14日凌晨，停在家门口的轿车突然起火，车被烧成空壳。长安福特马自达汽车有限公司派技术人员赴现场检测后出具报告称：“经检查车辆相关电路和电器设备，均未发现短路电流过热的痕迹。因此可判断本次起火原因非产品质量问题造成。”厂家声称起火与质量问题无关，拒绝赔偿。乔先生质疑，检测是由长安福特的技术人员完成，这样的报告无法令人信服。上海青年报

提示

给新车买份自燃险

买新车后，给车买份自燃险显得十分必要。

自燃险的全称为全车自燃损失险，是车损险的一个附加险种。因此，买了车损险，汽车自燃便不能获得保险公司的赔偿。想获赔偿，还要买份自燃险。如果加保附加自燃损失险，将可保障车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生事故及运载货物自身原因起火燃烧，造成被保险车辆的损失。

打火机、手机等小物件

不能随便放车上

消防人员说，汽车经过长时间暴晒后，车内温度升高，一次性打火机内部压力也随之增加，加上阳光照射或摩擦、挤压、碰撞而易发生爆炸。一定要注意，打火机、摩丝、发胶、手机、碳酸饮料、香水、放大镜、老花镜等物品不要随便放在车上。