北京现代途胜越野车无故自燃 遭投诉

我于2010年10月2日购买了爱车北京现代途胜越野车，我是一个农民，到处走访打听才决定拿出所有积蓄买下北京现代途胜越野车，因为我相信北京现代这么大的公司，而且是我们中国人自己的品牌公司，我相信它的质量是毋庸置疑的，我们一家人沉浸在买车后的幸福中，可好梦不长，2011年3月28日凌晨3点，一声“巨响”惊醒了睡梦中的我和妻子，我坐起一看门口着火了，我赶紧跑到院子开门一看我的爱车着火了，我惊呆了，欲哭无泪，不知道该怎么办。

妻子边哭边给119打电话，火警说我们是农村无法进入，我随后打电话给分销商，我就这样眼睁睁的看着所有积蓄买的车一点点烧毁，却无法靠近，分销商看后说厂家会马上来解决问题，但他们并没有马上来而是车烧毁一个星期后才来，在车旁边什么也没做，只照了几张照片就离开了现场，他临走说马上会给我们答复，如果有疑问可以找国家鉴定团鉴定，我们一打听鉴定中国只有四家，而且费用昂贵。

我说现在我希望厂家先给我答复，赔与不赔厂家必须开相关证明，厂家说可以，回去后马上给我们相应的答复，自从厂家人走后我们每天都在等待厂家的答复，但让我意想不到的是厂家人自从走后就在也没有任何音信了，每次打电话他们说下个星期就出来，现在不知道过了多少个下个星期可是他们依然没有给我们任何答复，现在事情已经过去两个月了我每天在等待厂家的答复可是他们不说赔也不说不赔就是选择沉默。我现在对北京现在这样的大品牌很失望，对我们客户太不负责任，希望借助这个平台能帮助我们这些平民百姓。让厂家给我们合理的赔偿。