斯柯达昊锐新车发动机故障 4S店答应更换发动机总成

最近，湖州高先生真是气不打一处来，新买的斯柯达昊锐，才开了一个月，就遭遇发动机敲缸故障。几经周折后，双方达成更换发动机总成协议，但是半个多月过去了，这车子却迟迟不见修好。

新车买来一个月 发动机现异响声

高先生说，他是今年3月5日在上海大众斯柯达湖州绿地4S店购买的昊锐，结果开了一个月，就发现发动机有很大的异响声。随后，高先生的车子被拖到维修站，4S店工作人员检测后告知高先生是发动机内部故障。

“刚开始只是稍微有点异响，后来直接演变为尖锐的金属敲击声。4月9日，打电话通知4S店，他们拖去检查后，说是发动机曲轴连杆松动造成敲缸故障。”高先生说道。

才买来一个月的新车，就出现如此重大故障，高先生起初还是难以接受，坚决要求退车、换车。不过，高先生最终接受了4S店提出的更换发动机总成的方案。

但直到5月份，高先生的车子仍未更换新的发动机总成。面对车子迟迟不见修好，高先生终于打进本网维权热线寻求帮助，希望4S店能尽早更换发动机，让车子早点上路行驶。

故障部件

车间现场检测

4S店：给客户更换发动机总成

记者随即联系上了湖州绿地4S店，该店服务部季经理表示，4S店已经向厂方申请了更换新的发动机总成，一直在走流程，但整个过程需要2~3周的时间。

“目前发动机已经订好了，为了减少时间，我们打算下周一(5月9日)自己派车去上海取预订的部件。”季经理说。

对于车主提出延长整车2年保修期的要求，季经理也表示，自己已经向厂方申请了，但是厂方并没同意，自己也不能擅自给车主延长保修期。但4S店出于对客户的关怀考虑，已经为车主提供了一辆代步车，费用由4S店出。同时也会提供一定的保养补偿。