别克林荫大道存在严重质量技术缺陷通病

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本人于2009年11月30日在杭州萧山康盛别克4S店,以42.99万元的价格购买了上海通用别克林荫大道顶配轿车一辆,车辆识别代码SGEW53B2AS001045。买车应该是件高兴的事,可我自买了上海通用别克林荫大道却带来无比烦恼,家人埋怨,朋友们嘲笑,买这破车不如买辆拖拉机!林荫大道的质量问题还真是让人担忧啊!

2009年12月21日,车子刚做第一次保养,行驶了不到3000公里,车子就出现了发动机起动后,油表指针不动,显示在零位,仪表电脑提示油量极少,警告声“咚”、“咚”长鸣的故障;发动机熄火重新起动即油表恢复正常。此故障有时一天连着出现3、4次,有时3、5天出现一次,无规律可循。

此故障出现后,我立即电话告知杭州萧山康盛别克4S店,康盛别克工作人员回复是油泵的原因,小故障不影响使用;我们现在向上海通用订回油泵,在车子做第二次保养时,给你更换油泵。

2010年2月23日,车子到康盛别克做第二次保养,拆了油箱、油泵,却发现订回的油泵型号不对,只得将旧油泵装回,向上海通用重订油泵。故障没有解决,却由于机修工马虎了事,油箱安装不密封,车内汽油味刺鼻难闻。

2010年7月5日,康盛别克更换订回油泵,故障还是没有解决,我又立即电话告知杭州萧山康盛别克4S店,康盛别克的技术总监回复说:上次给你维修的技术主管水平差,不懂林荫大道油表系统结构,不是油泵问题,而是副油箱里的油表系统有故障,更换此配件故障就可排除。油表不准,小故障不影响使用。我们订回副油箱油表系统配件,通知你来维修。

2010年9月20日,康盛别克更换订回副油箱油表系统配件,故障还是没有解决。可是,又由于机修工马虎了事,油箱安装不密封,车内汽油味刺鼻难闻。

康盛别克迫于我要求限期排除车辆故障,否则,我将投诉媒体等压力。2010年11月3日,将我的车子送到上海通用总部维修。为方便上海通用总部维修,我向康盛别克提供了在车子出现故障时,用手机拍的故障现象录像。康盛别克又于11月17日,以试车正常为由,及上海也有类似车辆,可能是程序缺陷,已让美国通用总部提供新的软件,很快就可更新升级软件,车辆的故障也就可排除,将车子交还本人暂时使用。

本人在多次催促康盛别克要求排除故障无果,于2011年1月初向杭州消费者权益保护委员会投诉,要求康盛别克保证规定的期限内修好油表,排除故障,否则坚决要求退车。2011年1月11日杭州萧山区消费者权益保护委员会开发区分会组织调解,康盛别克以车辆送检时没有发现故障,无法查明故障原因,不能保证在规定的期限内修好油表,排除故障,也不同意退。调解不成。

由于车辆行驶里程已超56000多公里,质保将到期,我要求康盛别克限期排除车辆故障,否则,我将投诉媒体、甚至可能会采取过急行为维权等压力。康盛别克明知此故障别克林荫大道的质量技术缺陷通病,为拖延时间,又于2011年3月1日,将我的车子进站维修,同时向我提供车牌为浙AP8L39、车辆识别代码SGEW53BXAS000435、2009年12月1日上牌的别克林荫大道康盛别克试驾车(下称试驾车),为我临时用车,约定2011年3月18日完成我的车子维修。

使用试驾车的当天,试驾车就出现二次与我的车子相同故障,在使用试驾车的十七天中就出现六次相同故障。2011年3月18日,从康盛别克取回我的车子时,康盛别克说:这十八天,你的车子没有出现故障,无法查明故障原因,不能修好油表,排除故障。

可我在取回我车子的当天就出现二次故障,第二天又出现二次故障。为此,我认为此故障不是康盛别克、上海通用没有发现故障,而明知此故障是别克林荫大道的质量技术缺陷通病,却无法排除。别克林荫大道是一款不成熟,不完善的产品;上海通用在欺骗用户,在拿我们来做实验品!

一年多来,车辆为此故障到别克4S维修十多次,在维修站检修时间总和长达45天。至此,我烦恼无比,痛苦无比,痛恨无比。上海通用在发现质量技术缺陷后的不作为,侵害了我们用户的权益。本人申请换车、退车,被上海通用拒绝。所以求教,我该怎么做,怎么维权?同时呼吁遇到同样状况的受上海通用欺骗的车主,共同讨伐上海通用欺骗用户的行为!奉劝还没有成为上海通用的用户的朋友,吸取我的教训不要上当!

 

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