华晨宝马就国外宝马X3天窗故障频发情况作出回应

9月21日，环球网汽车频道收到了华晨宝马针对频道报道的国外宝马X3车窗故障的情况说明。内容如下：

关于宝马X3天窗故障的情况说明

针对近日环球网反映的国外宝马客户BMW X3出现天窗闭合不畅和漏雨等现象，宝马公司非常重视，及时和公司技术部进行了沟通和跟进。

媒体反馈显示，国外客户的问题主要集中在上一代BMW X3。经过与宝马中国技术部的核实：在中国市场，此类案例仅为个案。迄今宝马一共收到上一代BMW X3天窗故障案例5起，并都已通过技术维修及时得到解决，涉及车辆的生产时间为2008年至2010年。

客户满意度是宝马售后服务的主旨，如有类似情况，我们将第一时间通过授权经销商通知客户到店进行处理，并力争妥善解决客户车辆问题。

作为一家以市场和客户为导向的企业，宝马集团不仅致力于把最先进的产品引进到中国市场，还将不断完善售后服务和提升客户满意度作为在中国工作的重点，努力让每一位中国客户享受到他们期望的并且应该得到的高档服务。

在此，感谢媒体的关注与监督。

华晨宝马汽车有限公司

宝马(中国)汽车贸易有限公司

2012年9月21日