上海大众志俊轿车质量问题

购买该车后发现倒档脱档时而倒档无法退出，找原销售并承担维修单位保养反应，该单位说都有这问题，没法修理，让使用一段时间看看是否能达到正常。后来上网查阅，发现好多客户都反应该款车存在这一缺陷，我觉得做为一个知名产品出现普遍性的质量问题应当承担责任，对客户要有个交代，普遍性的严重问题应当给予重视解决，但是至今无任何答复。

上海大众回复:
接到贵网3月6日转车主光先生反映其所购桑塔纳志俊轿车有时存在倒挡无法退出的问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：

1.我公司处理人员接到投诉后，马上联系客户，沟通并核实了有关情况；

2.经了解，该客户车辆购于2008年11月，行驶里程6500多公里；

3.根据客户反映该车偶尔会出现倒档无法退出的问题，我们随即安排其到维修站进行了试车，但试车中并未发现有任何异常现象；

4.鉴于目前试车及检测未发现该车变速箱存在任何问题，我们建议客户继续使用一段时间观察情况；

5.我们将继续跟踪该客户车辆的使用情况，保证用户放心满意用车！