大众途锐4S店利益熏心 消费欺诈

说说大众途锐4S店利益熏心 消费欺诈，内蒙古包头市大众车主刘先生，于今年6月份提的途锐豪华版，在9月中旬进行首保时，维修保养单据上出现的新车磨合保一项让他很疑惑。据刘先生反映，当时在做保养时，所有保养项目都以机打单形式出现，一目了然，但在最后，带领他做保养的接待员，以手写添加了一条——新车磨合保。对与这项保养科目，刘先生提出质疑，但对方以坚决的口吻告诉他，这是必要的保养项目。

近两天，张先生在询问其他车友时越发感到受骗，因为其他车友告诉他，关于新车磨合保这项保养都没有做过，很多人甚至没听过。在大众途锐首保服务反馈电话打到刘先生处时，他也曾向大众方面反映相关疑惑，对方答复将核实情况，但至今未给予答复！

编辑就新车磨合保问题，专门咨询了宝马专职维修师常丽杰师傅；

编辑：什么叫新车磨合保？

常工：这是为保护发动机进行一种添加剂操作，一般都是新车磨合时加为了保护发动机更好的磨合，理论上起到保护发动机运动件表面的作用。

编辑：是车辆必须进行的保养么？

常工：并不是必须的，而且我也说了，在理论上对发动机运动件表面的保护，是顾客自愿选择的保养项目，实际上，对与车辆来说，这种保护添加剂作用并不明显，属于可有可无的一项内容。

编辑：既然是可有可无，那这种保养项目有什么意义？

常工：你知道我也在4S店从事相关工作，这种保养对顾客其实没有多少用处，但对于4S店却是一种提高顾客保养费用的项目，一般管理混乱的4S店有时候会出现这类问题，以提供附加服务来获取费用，是4S店很好的获利手段！

编辑：好的，谢谢常工。

刘先生得知实际情况后，对自己不知不觉上当感到气愤，试图打大众途锐投诉电话，发现电话根本打不通，对大众途锐4S店欺诈消费者的行为投诉到本网，希望通过曝光这类行为，获得大众方面的解释，同时提醒其他大众汽车用户，提防再次受骗！本网也将继续关注大众对消费欺诈行为的解释。