奇瑞a5三厢首保及故障分析说明

前期准备：为了奇瑞a5三厢这次首保，我费尽心思，将我所能想到车在使用过程中的问题或是可能存在的问题全部打印成文字，仿佛罗列罪状似的。一些问题，自己没太在意，因为是在网上看人们的贴子多了，也开始担心自己的车迟早要出问题，难免将问题写得严重些。主要目的是要引起4S店对我车进行首保的重视。

材料内容：下面就是我为这次首保准备材料，大家可以看一看，你们以后做首保的话，也可以学习一下啊！

说明一下：所列“罪状”后面都有说明，结合说明来看我所列问题。不要写成了我攻击A5的“罪状”。

首保需要解决的问题

说明：作为A5早期用户，车子难免会有些问题。问题并不可怕，只要能很好及时地解决。平常有些小问题，来过几次，贵店负责人或是维修人员都很热情，让我将这些问题一一记录下来，到首保时一起解决。下面的问题基本上都是我的车用到5000公里后真实情况。

彻底地解决问题，可能有些难度，但是我想本着为客户负责的态度，贵店应该认真对待问题，从客户的角度出发考虑问题。我真诚希望4S店能对我的车的具体情况进行检查和维修，同时祝贵店做大做强。

一、左后轮刹车碟片完全没有磨合到位，存在较为严重质量问题

解决建议：更换后轮刹车盘和碟片

说明：这次请来熟练SF，彻底解决我的刹车问题，原来还是刹车片不平，在砂纸上磨了不少时间，再拿到盘上试，果然都能磨到位了。回家路上，听到左后轮发出一些轻微的磨铁声音，看来前期没有磨到位的地方开始着力了，回家后看盘面果然如此。

二、车内发动机“嗡嗡”声音和车外“嗒嗒”声音

解决建议：很多车主都反映了这个问题，各地都有一些解决办法，希望4S也能找到最好的解决办法或改进办法（“嗒嗒”声音好象还涉及到气门或是更换涨紧轮等）

说明：本来这个问题，我没太在意，看到人们写的多了，也有些怀疑，我到现在也没听明白是不是存在这两种声音了。宁可信其有吧。有时候听听好象有人们说的那声音，再细听又没有。呵呵，弄得人疑神疑鬼的。算了，到4S后，我把这问题也是随便说说，他们听听觉得没啥问题，我也就不再继续强调了。

三、防盗报警装置两个小时后灯熄灭

解决建议：更换行车电脑（其它各地早已开展这项工作了）

说明：一直没太留意这个问题，我这人很随便的，就是听了很多人们所说的两个小时后防盗报警装置熄灭，我也没太在意。因为我想这车有发动机防盗还怕什么呢？？我到现在也没认真去看一下，每天早上五点多起床去上班，都忘了看这报警装置。不过感觉上好象早上是没有灯在闪烁。不过今天试了一下用备用钥匙开后备箱，果然报警，“呜呜”地叫唤。和4S说了，说是换行车电脑。

四、玻璃升降有时候不灵特别是用遥控关玻璃窗的时候，经常要中间停下来，只得重新再来

解决建议：更换行车电脑（其它各地早已开展这项工作了）

说明：其实这个问题样基本没发生过，只有一次我装防爆膜后发生过一次，是因为施工原因导致的。我主要目的是写这些“罪状”是为了说明我的车载电脑不好使，要求更换的意思。如果大家对我的人品有怀疑，那就请大家多多包涵吧。听和我一起买的用户都换了电脑，我还没有，心里难免有些落差，想通过这严肃方法达成目的，诸位人们可以理解吧。

五、屏幕上的时钟严重不准确，每天慢五分钟

解决建议：更换行车电脑

说明：这个问题我都差点忘了，一直没看那里，首保当然得想起来，主要目的也是想给换行车电脑。

六、开门装置太紧，有时候费很大力才打得开；下车后经常会出现打不开车门现象，只好反复按压解锁装置，很可能是行车电脑问题。

解决建议：更换行车电脑

说明：这个主要是由于使用方面的问题。中间有几次好象也不仅仅是使用问题，可能和行车电脑也有些关系。但每次我只要重新按一次解锁键就没事了。写这个还是为了说明行车电脑不好使。

七、空调制冷不明显

解决建议：看看控制面板或加氟

说明：这也完全是从人们们那里学习来的。实际上我的空调还是非常不错的。同事坐我车上，说你这空调真强劲啊！不知道是不是吹捧我。但是今天中午回来，这么大热的天，我的空调让我冰冰冷了，我满足了。写这个，主要也是想让他们检测一下我的空调系统，多一项总比没有的好。实际上到那里去后，我也没让他们去检测，虽然他们愿意给我看一看。

八、较快速度后轻踩油门或是放开油门时，会听到轻轻的啸叫声音

这个问题倒是一直存在的，不知道人们们有没有谁有类似现象。但是很奇怪，我到4S后，无论我带上维修师傅怎么开，就是出不了这种声音，NND，难道这车怕他们？？这个问题可以和大家交流一下，虽然不影响车的安全和使用，但是听着总让人心里不舒服啊，争取交流和学习出结果后，再去解决）

九、车跑偏现象

解决建议：重新四轮定位；前后轮换位置

说明：师傅们说，四轮定位和前后位置交换首保用不着，要要两万多公里以后。给测了一下气压，右轮明显少，事实也确实如此，有细微的向右跑偏迹象——感觉上是这样。

十、自己使用中出现问题，需要咨询或是帮助

其一：左侧下防控条油漆不好，重新漆一下费用多少

其二：左后轮弹掉了一小块皮，对行车安全有无影响（特别是上高速），要不要更换？能不能帮助索赔一个？

（这个后来没时间漆了，准备以后再来漆吧；那块掉了的小皮一直是我的心病，师傅说大问题没有，但安全考虑还是要换了。我现在不上高速，将就吧。）

所列“罪状”甚多，实则就是几点，当然有些也是捕风捉影的结果。

4S对我的问题很是重视，特别是看到打印好的“罪状”，如此严肃认真，倒是让他们感觉很惊讶，或者说感觉很新鲜吧，小姐直问我是不是我写好打印的，我说这可是我用车真实情况啊，你们可得认真着点，小姐连说：这个肯定的。马上叫来技术负责人，帮我看车了。这招我建议有些人们可以学习。

首保完成项目：

1、全身车况，做了详细检查

2、换了一个机滤，可能是上次送两位“美女”大学生回校时，过沟坎导致的恶果：机滤上被撞坏了。这样的好人好事，以后劝君少做，“红颜祸水”啊！

3、空气滤清器换了一个。

4、换了一桶多机油。至于其它人们反映的4S小气问题，这里倒是没有，老老实实地看了一下刻度，不够再加。

5、为四轮测压，为右轮充气。

6、左后轮刹车片反复打砂，磨平，装上后能和盘吻合。

7、车门开关加了点油，感觉开关更灵活些。

首保未解决的问题：

1、 最主要问题是行车电脑未更换。奇瑞公布的需要换行车电脑车主居然没有我。也就是说我不在更换之列，有些奇怪。要说我也是相当早的用户了。

我有些不满意，惊动了马总，马总马上和常州一级店联系，证实我的车确实不在更换之列。然后，马总了解了一下我的情况，说帮我向奇瑞索赔一下，争取为我更换行车电脑。等货一到就通知我。

2、“嗡嗡”和“嗒嗒”声音，和师傅仔细听了，感觉没有这声音，不再强调了。

3、空调系统，师傅想看，我说算了吧，感觉没必要。

4、较快速度后轻踩油门或是放开油门时，会听到轻轻的啸叫声音，这个和师傅开了不少路，把我急的啊！就是出不了这种声音！晕，浪费了我不少汽油，还要让师傅怀疑我的人品了。不过我可以肯定是确实存在的。只是有时候有，有时候又没有！神出鬼没啊！

就我的个人感觉来说，4S的服务整体来说还是不错的，只是有时候，来的车太多，难免会出现照顾不周的情况。另外，我还有个想法：其实4S店也是人开的店，凡人都讲感情，你和4S店里的人经常接触，友好相处，大家会慢慢成为朋友似的合作关系。不要一出问题，就全把怨气都发泄在那些师傅身上。要知道，他们也是有血有肉的人。当然，这是我个人想法，也算是经验吧，没必要和4S成为生死对头似的。