北斗星售后人员弄坏空调压缩机 制冷不好

2010年7月因为北斗星空调皮带损坏到山东昌河汽车销售有限公司维修，已经明确告诉维修人员是空调皮带松了，换一根皮带就好，平时空调效果非常好。但是维修人员说是缺氟，拿压力表检测空调压力，在插检查压力的压力表时，压力表开关未关上，造成氟大量喷出，然后才发现皮带确实松了，维修人员这才换皮带，又让我买了一罐氟，应该说这罐氟应该他们免费添加。换皮带的维修工在上皮带的时候把皮带放错位置，放到里面轴上，致使启动车辆和开启空调时皮带搅烂，并且将压缩机上电源线搅断，只能更换压缩机。

厂家答应走三包急调，但是一周后在用户的再三催促下才更换了压缩机，这期间山东昌河汽车销售有限公司从未对因为维修人员的失误给用户带来的损失作出任何道歉。更换压缩机后至今制冷效果不好，7月29日再次到山东昌河汽车销售有限公司，维修部门检查后没有解决任何问题。并且同一问题每次维修都是不同的维修工，从维修工失误造成客户损失来看，维修质量无从谈起，服务质量同样差。希望昌河铃木能够给我一个满意答复。

昌河铃木回复：
关于贵网反馈的北斗星汽车用户刘先生（投诉编号：QT8419）反映北斗星因为维修人员失误损坏空调压缩机，制冷不好，服务差，主管该地区的售后服务经理接到该投诉信息后，我公司很重视，已转给山东昌河汽车销售公司跟进处理，主管该地区的售后服务经理会继续跟踪用户的动态。