丰田花冠EX1.6MT，换档异响

2009年3月10日，我在一汽丰田北京北苑丰田店购买了一辆花冠EX1.6MT。开回家后，我就发现该车换档时，可以明显听到底盘下有金属的撞击声。第二天，我返回到该店，该接待人员说，这个声音是正常的，所有的丰田花冠都有这个声音。

随意这个声音越来越大，我又多次找该店交涉。但都以这个声音是正常的来答复我。后，我到了北京广通丰田店咨询，那里的技术人员告诉我，这车的离合器片有问题，并告知我，一汽丰田有文件说可以更换离合器片。

一个月后，我又一次来到北苑丰田店，该店维修车间主任刘洪臣、保修专员穆沙沙一起试车后，明确表示换档异响是离合器片有问题，当时就给我开出了索赔单。

当我的车开了3800公里时，我去北苑店做首保，同时也依索赔更换了离合器片。但当我试车时，那个换档异响依然存在。现在，不只是抬起离合器踏板时，底盘下有异响，就连踩下离合器踏板时，也有了异响。

一汽丰田北京北苑店说，他们没有什么办法来解决这个异响。唯一可行的办法就是让我忍着这个正常的“异响”。

我要求退车，理由是：一我买车，不让我试车，该店规定只有这款车不准试车；二既然丰田花冠EX手动一直存在这个异响，为什么在我买车时不向我说明？三既然是正常的声音，为什么答应给我索赔，为什么要给我更换离合器片？

来自北京朝阳区的白先生补充说：换挡异响，换过离合器片也没用，现在开着空调换档响声更大，4S还说这批车都是这样通病，他们也没办法，后来出的车就没有问题。强烈要求召回。

来自北京石景山区的杨先生补充说：丰田花冠EX1.6MT，换档异响。我是从3000公里左右出现这样情况的，行车过程中换挡有金属撞击声，在怠速的情况下踩离合器，在离合点上有轻微的“嗒嗒”声，试过别的车都无此情况，去4S试过车，试驾车也是这样的情况，技术人员说这个属于正常。