当前词条:比亚迪f0售后服务来源:网上车市网友或论坛
今年1月31日,林小姐在比亚迪汽车北海嘉城4S店购买了一辆比亚迪F0轿车,本以为从此以后能好好享受自己的有车生活,没想到这个梦想早早的就破灭了。在3个月后,为保养问题就带来一系列的烦恼。
据林小姐介绍,在她到北海嘉城4S店看车时,比亚迪的销售人员承诺在该店购买的车都会得到最好的保养和维修服务。她才决定购买了一台F0汽车。可是,在5月初她接到4S店的通知说:“你的车子已到3个月保养期限请在规定时间内到本店进行保养。”林小姐第二天按4S店的要求将车开到了比亚迪北海嘉城服务店,维修接待员说:“一个半小时后来取车就行了。”可是到了一个半时小打电话咨询时,店方却回答: “你的车子不能在我们维修点进行保养,把车开到南宁或者是玉林去保养吧”。
林小姐认为三个月前北海嘉城4S店的销售顾问口口声声保证:“我们比亚迪汽车销售点有全市最好的维修保养点,只要在本店购买的车子都直接在北海进行一切售后服务,当然包括保养与保修。”可是现在自己的车却被告知在北海无法得到必要的售后服务。最后在林小姐极力争取下,维修部的经理传达了老总的意思,“这一次公司自已出钱为这台F0做保养,但是以后的维修本店一概不负责,要到指定的维修点南宁或玉林”。
为了得到一个明确的答复,即以后的保养和保修还能不能在本店进行,林小姐当天从中午12点等到了下午4点多才见到总经理,总经理只说一句:“这是公司系统的决定,当时是保证可以的,但现在不行了,我们这里只负责A1网的维修,不能进行FO的保养和保修。”
后来林小姐打了比亚迪公司的投诉电话,厂家称会对此事进行调查后会回复,可到目前为止,林小姐也没得到厂家任何处理结果。这台F0就像一个没“妈”的孩子在北海流浪着。