当前词条:奔奔mini维修来源:网上车市网友或论坛
我买的是长安奔奔mini.今年7月29号从北京大兴长安新星快马4S店购买的,当时车子到家开了不到500公里,仪表盘的黄色发动机故障灯在车子启动的时候就会常亮,后来就开到4S店维修,售后维修经理跟我们说是上游水温传感器发生了问题需要换线,换了线就会没事了。后来车子修完了,当时确实不亮了,回到家开了两天都不到,发动机故障灯在启动的时候依然常亮,后来我就又一次去4S店维修,维修经理说这个发动机故障灯亮是由好几条电路线组成的,需要一个一个试,这回又说是第二根线坏了,需要更换.当时修好了,回到家开了又不到两天发动机的故障灯又亮了,于是我就很耐心的去维修了第三次,毕竟经理当时告诉我 总成有好多线,需要一个一个试。
这一次经理说:“还有一根大线没有换,这次换完了肯定没有问题了,但这根线现在缺货,我们4S店需要给厂家打电话预定。”让我过一个星期再去维修,第三次修完了,回到家开了不到两天,发动机的故障灯又开始亮了,后来我就直接去4S店,当时我就已经快烦了,我说你们4s店的维修技术实在太差了,我当时问经理,我说:“这个发动机的故障灯亮到底查出毛病没有
他说:”目前是没有查到,请您别着急,这车在这放两天我们整体给您查一遍.”后来我就把车子放4S店了,这已经是第四次维修了,过了两天去提车,当时问了一下那的维修经理,他说:”整体会影响到发动机故障灯亮的线路都给您换新的了,这回应该就没有问题了。”后来回到家开了半个多月这个问题又依然出现了.后来我当时开车过去,刚进维修厂房,把车灭了,又启动挪了一下车,发动机故障灯又不亮了.当时家里有点事儿,我说:”要不下回我再过来.”到家开了不到两天,车的仪表盘故障灯依然又亮了,我当时就向4S店打电话,他们就告诉我说:”要不然这样,我们派我们这专业的技工去您家里维修,不用您来了.”
我便同意了,后来第二天两个修理工到了我家,拿出检测仪器和工具,试了一个多小时,我问他们查出问题了吗,他们说:”目前还是没有查到,您这车仪表盘的故障灯现在不亮了.”后来就走了,我当时给4S店打电话和他们理论,4S店的维修经理告诉我,他们头一回碰到我这车的问题,他们决定把他们的代步车也是长安奔奔MINI,整体的把车全拆卸了进行研究,然后再对我的车进行维修,等了几天,后来最后一次维修是在这个月初,头天下午四点半从维修部开回家。
第二天依然亮,后来我们过去之后车故障灯又不亮了,我们并没有让他修理,因为已经修了六回了,到现在为止连故障灯常亮是什么原因都找不到.这个车买了到现在,一个小小的故障灯反复修不好,我觉得这个是出场的质量原因,当时售后经理强力要求再给他们一次修理的机会,再好好检查检查,我当时就拒绝了,把车锁好没让他们碰,走进他们的办公室,要求售后经理给我签字承诺,这个车我可以给你修第七次的机会,但是前提是如果这个车如果第七次还是修不好,要求直接给我无条件全额退车或者换新车.
售后维修经理说这个问题不在我管辖的范围之内,需要往厂家总部申请,还一直说让我们再给他一次修的机会,我说我的车不是让你们这做科学研发呢,一次又一次的老往你们这里跑。我要维护我们消费者的利益,后来他们就是不签字也不给承诺,管3包的一个女的说已经把我们这车的事向厂家报上去了,后来我们等了一星期,那个女的给我们打电话说这车不是质量问题,不能退换。于是我就问那什么样的车子才算质量问题,那女的告诉我:“厂家说非得出现特别严重的问题.”
我说:”我这个问题修了六次,连问题出现在哪都没查出来还不是严重问题?”那女的说:”我们也很为难,所以还请您把车子开过来,我们再给您好好维修一遍。”后来我说:“我要找你们售后维修经理”她说:“经理请假了,这几天都来不了了,我们这里也没有管事的,您来了也是解决不了办法。”过了几天,我们给售后维修经理打电话,经理说:“这个车子出现这样的问题,可能跟您加了劣质汽油有直接的关系”我说:“你们是找不到毛病了,现在开始把事情往外推卸了是吗?我加的油都是去正规中石化加的,而且每一次加完之后都有发票,
这车从买到现在一直没有去过外地,仅限在五环之内来回跑,还有其它品牌车就算在私有加油站加过油,为什么别的车就不会出现类似的情况?请你给我一个合理的解释?”售后维修经理说:“如果您想让我们给您承诺写协议,那个我们没有这个权限,前几天刚好也有一个用户的仪表盘发动机故障灯也亮了,后来我们给这位车主的汽车清理了一下发动机油箱(我也忘了是清理什么东西),确实跟加的油有关系,如果是这样的话,这个就不在我们修理有问题了.
还是请您别着急,我们还是劝您在来一趟,我们为您的车做一遍清理” 想请教一下专家 我现在有什么办法可以查出这辆车到底有什么毛病?如果我不去他那修理,检测。有没有什么机构可以检测汽车质量,还可以提供国家认可的而且受法律保护的检测证明,在北京什么地方?希望专家可以告诉我一个处理解决办法,我想要求厂家无条件全额退车或者换新车。对于我这种情况受不受法律保护?现在4S店已经把问题推卸到我人为跟加油有关系了,可是我加的油百分之百都是加的正规中石化的汽油!如果我要去法院起诉他,需要什么东西?都需要做什么?谢谢专家指点迷精!
对于您说的问题,目前没有出台汽车三包法律法规,也没有一个权威性的检测机构来进行检测。您可以让4S店叫厂家技术人员来进行技术鉴定,或到其他4S店检测问题所在,有可能由于车辆本身问题,在购车处4S店人员有意隐瞒。
不过建议您最好还是出现问题后直接开到4S店让其检查,如果没有故障现象是检测不出结果的,就如同一个人牙疼,不疼的时候您也不知道是哪颗牙,一疼自然知道。
可以将车辆放到4S店让其彻底检测,最好让其更换发动机电脑后再试一下,其次检查三元催化氧传感器,看是否有问题。如果无法解决您可以在中国汽车质量网进行投诉,看是否能帮助您进行协调。如果不行建议您咨询一下律师,看能否走法律途径解决。在法律上有一种叫举证倒置,如果厂家说是由于您加油问题导致,与车质量无关,那您可以要求对方拿出与汽车质量无关的证据来证明。