当前词条:新途安智雅来源:网上车市网友或论坛
今年一月底在南通长江大众购买上海大众1.4T新途安智雅版,买回家第一天,发现中控台扶手箱的销子是断的,第二天去4S店,同意维修,副驾驶座位因为不座人,在一星期后偶尔坐了一次,发现副驾驶座位的安全带没系不报警,去4S店,查了半天都没解决问题,让我先回去,等上海方面的通知,最后回家途中自己发现安全带的线束是断的,到4S店同意订货,一周以后更换!开了一个月,一次中午打开驾驶座车门,发现A柱内饰板裂开,去4S店,同意更换!
2000公里时,后面两个门有异响,以为是磨合期,没在意,可开到3000公里时声音越来越大,到4S店,说是座椅的真皮摩擦响声,回去后自己将所有座椅和备胎卸下(途安的后排座椅是可以拆卸座椅),确实是门的异响!到4S店继续交涉,4S店说是门,同意更换门的密封胶条,更换时将车内饰拆坏,前前后后去了十多次,并且没有将问题解决,至今无果,4S店说要找厂家技术支持,并说厂方说要更换门铰链,但换了不知道是否能解决问题,本人多次致电至厂家4008201111,好不容易厂家有人回复,开始厂方说可以叫4S店寻求厂方技术支持,厂方并未接到4S店方面的技术支持要求,厂方的理由是可能厂方部门太多,不知道是谁受理的,接着让我找4S店的售后总监,我问找谁,厂方说不知道,我问具体何时解决,厂方还是说不知道,再问就是无可奉告了!让我耐心等待!
此事已经一个月了,现在谁也没有答复,现在说要回厂,之前在4S店所有更换部件都有4S店的维修清单,一部代表大众品质的途安车尽然如此,不知大众如何对得起他们的造车理念“品质”二字!