速腾质量问题太多 一汽大众厂家不负责

速腾1.6手动时尚型，亮银，2009年6月购买于湖南长沙华洋4S店。用车过程中发现了很多质量问题，对于下面提及的前四个问题，多次找了一汽大众厂家，厂家总是要我找店方，但店方总是推卸责任，一汽大众太让客户失望了。

第一、华洋4S店不顾客户利益，欺骗客户。

按厂家随车手册上讲的，应该是跑7500公里做首保，可是华洋4S店的人要求新车主在2500公里时去做一次自费保养，更换机油和机滤。但后来内行告诉我，4S店人是骗人的，这时做首保对车反而不利，因为原厂机油是加了添加剂的，在2500就把原厂机油换成没有添加剂的机油，这是弄巧成拙，反而对车不利。这就是华洋4S店，他们为了赚做保养的钱，是不惜牺牲客户的利益的。而且对于客户提到的质量问题，他们除了回避就是想方设法推卸责任，这能不让我对他们彻底失去信心吗?

更严重的问题是他们把二手车或问题车当新车卖给客户，我在做所谓“2500公里保养”时，发现我的车主信息上登记的竟然不是我的名字，联系电话、身份证等也不是我的，而是另有其人(见图6)，而他们的解释破绽重重而不能自圆其说。联想到我在买这车时，店方在销售合同签好后又是备注栏内补充注明“不得因任何原因换车”，这是不合常理的强盗逻辑，再者，华洋二手车当新车卖不是新鲜事，比如：曾有一台尾号是“1068”的车由于有质量问题而被客户退回后，他们又把该车卖给了另一个长沙的车主。又联系到我这台车现在发现的诸多质量问题，我更怀疑我买的就是一台二手车。

可恨的华洋，可怜的客户，共和国能有谁来维护我们这些消费者的利益呢?

第二、油漆有质量问题。

新车不到半个月，我发现车引警盖上有十个左右的黑点，大约黄豆粒大小，当时没太在意，以为是什么东西落在上面，可是后来到洗车店去洗时根本洗不掉，而且大约四十天后发现黑点比开始时有所增加，现在车上共有三十多个黑点，主要集中在引警盖上，其他地方还有四个，洗不掉，抛光也抛不掉，看了四五家美容店，结论相同：是车漆内层变色，只能重新做漆。有家美容店在征得我的同意后，选了其中一个黑点，用一种蜡擦试，再用细沙纸打磨，再试着抛光，结果是：车漆抛去了一层，可黑印还在。

从正前方看引警盖，黑点部分效果图：最大的印痕是经处理后不能修复处。

去找华洋4S店，服务经理说车漆可能是被“鸟粪”、“空调水”、“油污”或“树脂”等东西给腐蚀的，我不能理解，难道只有速腾车油漆就这样“弱不禁风”吗?我不接受他们的判断，第一，除了在上面已经提到过的，选择一个黑点做了修复试验外，我还请了有关汽车美容专家进行了仔细查看，发现车漆表面的亮光清漆根本没有腐蚀和损坏，也就是说只有内层变黑了，为什么外层清漆没有被腐蚀而内层又被腐蚀了呢?第二，从最初发现有黑点开始，我每天只要走到车前，我就看看是否有鸟屎等可能的污物，如果有一般都用水清洗和擦拭，但那引擎盖上的黑点居然有增多，一个月多时间黑点由十多个变成了三十多个，颜色深浅不一，形状各异，原来只有引擎盖上有，后来在车后和车侧新出现了四个，也洗不掉。第三，发现问题后，我做了几次试验，好几次有意让鸟粪、树脂或油污留在引警盖上，保留二十天不擦洗(夏天)，结果是车漆并未受影响，没有留下印痕。至于空调水腐蚀车漆一说，我更不相信，网上也有很多人都说空调水可以腐蚀车漆，不知有何依据? 空调水是空气中的水蒸气遇冷而凝结成液态的水，氟里昂在常温常压下是气态，空调水里面还会含有什么腐蚀车漆的成份呢?

另外，我们小区有几百台车，单位也有一百多台车，绝大部分每天停在外面日晒雨露，没有看见任何一台车出现相同现象。邻居同时买的一辆银色凯越，每天下班时间停在同一个地方，无任何印痕，还有些朋友的车，有时鸟粪油污什么的一大堆，一个把月才洗一次，可是什么印都没有，为什么只有我的速腾车漆才自然冒出这样多的黑点呢?单位一个同事也在同一个星期内买了一辆银色明锐，每天上班时也是停在同一个地方，新车一个月零七天才洗一次，他的也是一个印痕都没有。

华洋4S店的服务经理对我所陈述的理由说不出一个所以然，最后横竖就坚持：这个反正是你自己的原因，我们不可能负责，我们的车的车漆不可能有这样的问题。

第三、车门安装位置误差很大。

初看的话，只觉得前后门镀铬亮条没有对齐，但仔细研究才知道是车门安装位置有误差，而且导致了门框下沿油漆被破坏，被门边擦出了一线印痕。

对于这个问题，华洋4S店的服务经理的答复是：镀铬亮条、车门没有对齐是很普遍的现象，速腾车很多都是这样，这根本不能算是问题，他还带我看了停在店内的好几台速腾，中间确有三辆亮条没对齐，但这个我们可以帮你调好。后来师傅试着调试，用了半个钟头，一张门都没有调好，他转而劝我说：不要调，没有问题!至于那被擦出的印痕，他们的答复是：这不是由于车门擦出来的，责任只能自负。可看了三家汽修店，他们都说，新车出现这样的印是由于车门位置没安好所致，　　4S店的人是看你不懂所以就蒙你，他们害怕承担责任。

为什么这么简单的车门装配工作，一汽大众的工人都做不好呢?是一汽大众的管理差?还是我们这些工人素质确实很差呢?

第四、右前门玻璃升降时能听到异响。特别是下雨或洗车后，右前门玻璃升降时，会听到怪叫声，其他门没有。网友中有两个买这车的也出现了同样的问题，可见，这可能不是哪一辆车单独存在的问题。

对这个问题，他们的答复也是，小问题，搞好就是。师傅拆开车门，用了大约半个钟头，问题好象解决，但开出来到安静处发现，升降时依然有“挺”的杂音，而且要是车门被雨淋湿得比较厉害，同样还有只是比原来小一点的声音。

第五、车身高频小幅振动时，中控台内有“点点点”的响声。

从这个问题开始，后面的几个问题都是用车几个月后才发现的，暂还没有去找4S店。中控台内的声音象是哪个螺丝松动后随车身振动而发出的，但肯定来自中控台内。

第六、过坎时能听到“暗暗”的叫声，过不平水泥路面时听到“咚暗咚暗”的声音。

过坎时“暗暗”的叫声，估计来自车后面底盘之下某处，有点象那种金属与橡胶或塑料磨擦时发出的声音，这个声音好象与气温有关，冬天更明显。过坎时是“暗暗”的叫声，过不平的水泥路面时是“咚咚”的声音，好象是同一个原因导致的。

第七、音响接触不良。

这是最近偶尔发现的，好几次放音乐时，只能听到右门上的扬声器有声音，把门开了再关一次，左门的声音也有了，足以说明是音响线接触不良。

第八、行车途中阅读灯自动打开。

车内阅读灯，我是开的“门控开关”那一档，也就是说用“车门开关”和“是否熄火”等自动控制阅读灯开关，可是，有几次在晚上驻车之前发现(白天也许只是没有发现)，后排的阅读灯在行车中突然自动打开了，而且好象是在踩刹车的时候打开的，不知是机械故障还是电脑系统有问题，因为这时用后排的开关关不了灯。这其实也是一个影响行车安全的隐患。

一汽大众，速腾，宣传得那么神的车，为什么用车半年就出现如此多的质量问题呢?

厂家和店家的售后服务为什么那么差、对客户为什么那么不负责任呢?

为什么买一个十多万的汽车后能享受到的售后服务还比不上几千块买的家用电器能享受到的免费上门的售后服务呢?

老百姓维权咋就这么难啊?

谁来为我们这些可怜的老百姓啊?