从服务细节体验精灵和乐驰

看车记之长城篇：上午去看精灵，进了4S店门，一位销售代表（小朱）迎上前来问看什么车型，告之看09款长城精灵。小朱未对我介绍精灵的任何情况，直接告诉我说外面正好有部订了未提的09款精灵，让我上车体验一下。这是一部红色舒适型，打着了车听了下发动机，非常安静，原地挂了挂档位，也很清晰。因为对精灵已经非常的了解，也未多问什么问题，小朱在车上也同样未介绍任何情况。到后排感受了一下空间，本人1.70米，体重85KG（胖子 ),坐在后座上腿部离前排应该还有一拳半至两拳距离，非常满意。提出试驾要求，小朱告之本车已预定，无法试驾，但可以试驾08款。小朱让我和他一起去了前台登记，登记驾照时小朱嘟囔了句：新手啊，还要试驾（本人08年一月拿的驾照）。心里微有不爽，谁都有那条件用单位车练熟了手艺才来买车么？小朱开到车流稀少处换我驾驶，非常好开，离合抬脚就有，感觉非常的舒服。方向指向精确，过小坎时悬挂感觉还行，过弯时侧倾明显。问小朱，他回答说此试驾车轮胎气不足，新车绝不会侧倾的如此厉害，又唾沫纷飞的告诉我精灵乃国内第一辆无需改装即可漂移的小车云云。。我早就知道。。试驾的感觉非常好，而且试驾的过程中小朱打开了空调，未有任何动力缺失的情况出现，精灵真的是辆好开的小车。回到4S问小朱手豪的价格，答44900，无优惠，不送任何东西，并告诉我他们不靠精灵挣钱，言外之意您买不买其实对他们真没什么影响。 

小结：在整个看车过程中，长城的销售代表未有请我就坐详谈的意思，整个过程就是我们俩站在4S店门口进行的，未对我介绍任何精灵的情况（也许是看出我对此车非常了解）。态度绝对谈不上热情。 

看车记之乐驰篇：下午去看乐驰，进4S店后，一位销售代表笑脸相迎（也姓朱，真巧），热情的请我沙发就坐，并倒了一杯水给我。小朱先问了一下我对乐驰的了解程度，看到我对乐驰也比较了解，就针对我提出的两个问题简单介绍了一下：问题一：跑偏问题：小朱说0.8和1.0确实有跑偏问题，但1.2已经解决了（不太相信）；问题二：后轮抱死问题：小朱说所有鼓刹都有可能出现此问题，洗车和下雨的时候稍加注意即可。 。提出试驾要求，小朱拿了我的驾照请我稍坐，自己去前台拿了登记表，然后回来让我签了名。试驾的就是我意向的1.2手动舒适，发动车子后发动机的声音也是非常的安静，挂一档起步，我抬离合，脚轻踩油门，发动机发出轰鸣声 。。。这乐驰的油门也太轻了吧。。难道是我脚太重么。。。乐驰的离合比较高，油门比较轻，这一点先不说是不是比不上精灵，起码我是感觉不太满意的。不过乐驰开起来还是不错的，档位也很清晰，至少我开的这部试驾车未有跑偏情况。悬挂稍硬，但可以接受。试驾完毕后同样感受了下后排空间，也挺宽敞，不次于精灵。看了下后备箱大小，跟精灵差不多大，小朱还热情的把后座放倒，为我展示了下放倒后的平整空间。试驾完毕后回到4S的沙发上，谈了下价钱。1.2手舒47800，送贴膜座套脚垫等等，如果不要赠品则只能优惠800或者送交强险（貌似交强险比较划算）.离开4S时小朱送我到门口挥手告别。  小结：整个看车过程中，乐驰的销售代表可以用礼貌热情来形容，服务也周至有礼，很不错。  总结：就车来说，我非常喜欢精灵，别人认为有缺陷的外形我看着很顺眼，还觉得比较硬朗，今天的试驾更加深了我对精灵这款车的好感。可惜的是4S的服务态度实在差强人意，我还没买呢。。。不敢想象我买了之后他们的态度会是什么样。乐驰是老婆让我去看的，她还是比较相信合资车（虽然我跟她解释1.2的乐驰已经是国产发动机了，其它的部件也早就国产化）。本来只是随便看看，但乐驰4S用他们的热情服务还是小小的打动了我，我前天给他们打过电话问价格，当时是销售代表小曲接的电话，今天他没有上班，当他得知我去看车还特意发来短信道歉，让人感觉温暖。

个人感觉在有中国特色的社会环境下，买车还是要看服务的，本地长城的服务态度难以让人满意，本已下定的决心又开始动摇