大众甲壳虫保养不容易

编者按：10月份关于大众甲壳虫车型的故障和质量话题有所升温，大众甲壳虫保养的问题也很突出。其中一篇投诉甲壳虫在正常行驶过程中A BS、ESP及发动机警示灯莫名亮起并得不到解决的文章在网络中形成广泛影响。今天的大众甲壳虫已早脱离为大众服务的实用车理念了。

据大旗网络口碑分析系统显示，10月份大众甲壳虫网络美誉度有所下降，环比9月下降幅度为11%，一篇反映有质量故障的甲壳虫新车长期得不到4S店和大众的有效维修和服务的文章成为被关注的焦点，成为大众甲壳虫美誉度下降的主要因素。

媒体报道，浙江台州的朱小姐于2009年5月8日在浙江捷通汽车有限公司购买一台大众进口的新甲壳虫，同年11月19日，在正常行驶中发动机警示灯突然亮起，送至台州旅行者4S店检修未能检查出问题，4S店只是对故障码作了清除。今年7月11日，A B S、E SP警示灯亮起，车辆送至旅行者4S店检修，7月25日取回，使用三天后，A BS、E SP警示灯再次亮起。再次送修后，在苦等长达34天之后，8月30日取车，不料9月5日，故障再次重现。经与进口大众售后中心交涉无果，朱小姐无奈只得向当地消协和投诉网站进行投诉维权，要求赔偿并保证消除车辆故障问题。关于大众甲壳虫的这篇报道经网友在各论坛中转发后，得到广泛关注，并引起网友对甲壳虫质量安全和对大众服务的质疑。

分析系统监测，10月份大众甲壳虫在安全、故障和服务方面以负面评论居多。负面评论内容除烧机油、维修成本高、配件难等老话题外，另有车主反映出现熄火、异响等故障问题。

编后：大众甲壳虫作为见证家用轿车发展历史的经典车型，其品牌蕴含强烈的复古概念。但新甲壳虫更像是一款张扬个性时尚的道具，不理会高价格、不低的油耗、昂贵的维修费用和配件少等实际情况的消费者似乎只在意了酷酷的外形和高回头率，谁还管当初甲壳虫的设计是让大多数家庭能拥有一辆经济实用小车呢？