专访长春宏明凯迪拉克4S店总经理张亮

在2011年长春汽车博览会上，长春宏明汽车销售服务有限公司总经理张亮接受了汽车之家和车168的联合专访。

主持人：欢迎张总接受车168和汽车之家的联合专访。请您介绍一下此次的参展情况。

张亮：长春宏明凯迪拉克体验中心作为吉林省目前第一家凯迪拉克的授权经销商，本次汽博会携旗下的全系车型参加了本次第八届长春国际汽车博览会，我们的展台面积接近500平米，列席本次汽博会共六台车、五个车型。分别是全尺寸多功能油电混合的SUV凯雷格，搭载最新一代2.0T缸内直喷的赛威，城市多功能全驱SUV SRX，以及在上海F1国际赛道上大秀眼球的CTS，以及万众瞩目的一款CTS COOPER（音）两门轿跑车。可以说，凯迪拉克在售的量产车系数亮相本次汽博会。从开馆以来到现在，我们与自己整体的预期作了对比，通过客流状况来看，消费者对于凯迪拉克是抱有极大的兴趣，每天光顾我们展台的客流量通过目测统计大概达到接近4万人次，可见凯迪拉克进入中国之后，作为国际的一款高端知名品牌，尽管进入中国市场较晚，但是老百姓没有淡忘它，仍然对这个品牌抱有极大的信心兴趣，并且有进一步了解的欲望和冲动。从我们参加车展 之初所设定的目标来看，目前订单状况比较喜人，超出了我们为本次汽博会所准备的车辆，如果客户继续有订车需求，由于资源状况可能会需要等待一段时间，但是从这个侧面也反映出，吉林省地区的消费者对于豪华品牌和高端车的热度是在持续的上升。

主持人：本次车展的优惠促销活动有哪些？

张亮：我们为了配合本次汽博会，推出了一项震撼的举措，将在本次汽博会期间产生定单客户当中随机抽出五名幸运的尊贵客户，这几位尊贵客户将销售凯迪拉克长春宏明中心终生免费保养的特惠待遇，只要不刮不碰，您的车买了，这一辈子都可以免费销售保养。

主持人：我们是吉林省唯一的一家凯迪拉克4S店，咱们今天销量和品牌的推广活动有什么样的计划？

张亮：凯迪拉克作为世界一款豪华车，在1902年它诞生在被誉为汽车之城的美国底特律，凯迪拉克诞生的一百多年间，在汽车行业创造了无数个第一，它是首款在豪华车上配备电子设备，第一台在汽车领域装备空调等等，可以说是缔造了无数个豪华车的行业标准。但是，凯迪拉克进入中国以后，通过一系列行之有效的举措，包括在太庙的首发和明思克航空母舰德的行驶方式，都给人留下了震撼的印象，所以某些高端群体的用户也在一直关注凯迪拉克的成长。我店是今年6月27日正式开业，向社会传递了我们开始服务的信心。凯迪拉克作为一个高端品牌，它不仅要求对车的豪华配备，品质也有更高的要求，最主要的是车友们对凯迪拉克的服务也有一些新的期盼。目前吉林省车友对凯迪拉克的印象有两部分，一是对品牌的印象。车友对凯迪拉克的感觉是外观大气、不落俗套，并且这款车的设计和造型影响很强的前瞻意识，表现出的豪华车市场对于自己产品定位以及社会需求的准确定位。为了与凯迪拉克的高端品质相吻合，我们长春宏明凯迪拉克体验中心也推出了一系列的尊崇服务，包括：我们相对于其他的汽车4S店来说扩大了整个品店的功能区，包括有独立的VIP餐厅、VIP休息室，以及耗资数十万打造的影音体验室，这些硬件设施是为了配备这个高端频谱。除此之外，我们在软性服务上开辟了一系列的特色服务，凯迪拉克车主的紧急代驾服务，这不仅仅局限于酒后服务，出差去机场等由于时间原因我们提供了代驾服务，我们也开辟了绿色通道，换季附件产品代保管。此外还开设了凯迪拉克尊享客户的大课堂。通过这一系列有影响力和创新力的尊享服务，使我们的服务品质和产品的品质达到有效的融合，从而创造出一种高端品牌应该向社会传递出来的印象。而事实上来看，通过我们的努力已经初步得到了一些回报，目前吉林省现有凯迪拉克保有用户对我们的服务，以及我们的理念，还是比较认可的。此外，通过本次汽博会，消费者对于凯迪拉克的关注度，以及他们所提出的问题，证明了凯迪拉克的市场影响力正在复苏，相信借助这个好的影响力和消费者对这款产品的印象，在未来得时间里凯迪拉克会有复苏的表现。按照目前凯迪拉克在吉林省的市场占有率状况，在豪华车的占有率来看不足2%，但是凯迪拉克作为美系豪华车的代表，它已经具备了在中国重新树立自己产品形象和地位的先决条件。我们计划在开业的第一年，争取在现有市场占有率的基础上翻一番，初步目标是争取达到4%，在未来的二、三年我们会使市场占有率努力他们到7%左右，在销量上是在长春地区600台/年。

主持人：凯迪拉克属于高端品牌，与同级别的品牌相比，凯迪拉克的优势是什么？

张亮：凯迪拉克的优势主要体现在三方面：一、凯迪拉克作为美系的豪华品牌，它在豪华车的领域一直致力于创造领先，“领先”主要是体现在它的科技含量和豪华配备上方面。比如城市多功能SUV SRX所采用的驱动模式在全球是领先的，作为一款全驱车，它可以达到根据不同的路矿可以具有五种不同的模式。此外，类似于安全性这种全程多功能服务系统，也是在同级别产品上比较领先，它可以实现六大种十四项服务，包括车门状态检测、紧急救援等一系列的服务，近期还开发出了最新的手机版，不管你身处何地，不管与车分离多远，都可以通过手机及时查询车内的状态以及配备。二、它整体的外观造型也代表了世界豪华车的前沿领域，钻石切割、棱角分明，这些都是凯迪拉克所独有的基因和车型设计符号。三、体现在它的服务理念上。凯迪拉克将于今年下半年推出自己所独有的服务品牌，就如同其他车的保姆式服务一样，它将独立出一个区别于产品的单独的服务品牌。这个服务品牌推出之后，将更加健全凯迪拉克的服务体系，并且给车主带来更尊享的感受和体验。

主持人：您与我们车168和汽车之家的网友和长春地区的车友说几句话？

张亮：凯迪拉克作为崇尚自由，不拘泥于现状的一款豪华车，代表了美系的文化，它的主要目标群体是那些不拘泥于现状，渴望自身有更大的发展，追求个性独立，愿意随着自己的思想去开拓进取的人群，在这个群体的背后是更多的政商领袖、商业精英带来的对这款车的青睐，随着产品阵容的不断完善，在今年年底之前，我们的SRX还将推出前驱的车型，配合这些新车型的推出，相信凯迪拉克在市场的影响力会越来越大。当然，任何一个品牌的传播离不开媒体的支持与配合，汽车之家作为汽车经销商品牌传播一个最得力的载体，希望我们和汽车之家能够有更多的互动活动来带给广大喜欢凯迪拉克车的朋友带来更多的惊喜。同时，也希望长春地区的广大车友能更多的关注汽车之家，关注长春宏明凯迪拉克品店中心。相信我们在后续的市场服务当中，能够给大家带来更多的惊喜，更多的尊享体验，让凯迪拉克如同它追求自己的精神一样深入人心。