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为进一步提升顾客满意度,降低顾客用车成本,自2013年7月起,Acura(讴歌)在全国特约店推出全新安全安心套餐服务。Acura(讴歌)新车客户及保修期内客户可以在原厂保修的基础上,选择延长一年或两年的安全安心套餐服务。作为豪华车领域高水准服务标准的践行者,Acura(讴歌)一直尊崇“以顾客为中心”,力求通过更全面,更贴心的服务让车主收获更多的安心和实惠。
Acura(讴歌)在原厂保修、道路救援的基础上,设立了两种安全安心套餐服务,一年安全安心套餐包括1年2.5万公里保修和1年Acura(讴歌)道路救援,两年安全安心套餐包括2年5万公里保修和2年Acura(讴歌)道路救援。安全安心套餐服务适用于Acura(讴歌)目前在售的所有车型。按照车型、行驶时间/里程等不同,套餐价格从7100元到18200元不等,客户可根据车辆实际状况自由选择,享受更加专业与实惠的售后服务。此外,车辆的延长保修服务可随车转让,Acura(讴歌)将以专业的技术支持和用心的服务保障,确保每位车主的使用价值与车辆的保值率。
自2006年正式进驻中国市场,Acura(讴歌)始终秉承为中国顾客提供搭载先进技术的独创性产品和豪华车领域最高水准的服务的宗旨。Acura(讴歌)是国内首个设立4年/10万公里免费保养和保修的豪华品牌,提供的每5000公里一次,20次的免费保养服务,以及涵盖18种共149个纯正零部件的标准,迄今为止依然是行业的标杆。在道路救援方面,Acura(讴歌)提供的48个月全天24小时无间断免费道路救援服务,以及根据救援情况提供带司机高级备用车(车主所在城市,3天以内),异地免费住宿(最多3晚、最高五星级酒店)、继续旅行等服务亦是当前行业内的最高水准。
2012年,Acura(讴歌)启用新的品牌口号——“我就是我 我就是中心”,在进一步加强产品竞争力的同时,更强化“以顾客为中心”的服务理念。今年4月,Acura(讴歌)启动以“精·质春享‘越’”为主题的春季服务月活动,为广大客户提供免费全车检测、零部件促销等换季养护优惠活动,精心、精致和高品质的贴心服务受到Acura(讴歌)车主的好评。此次推出安全安心套餐服务,也是Acura(讴歌)为进一步践行“以顾客为中心”服务理念的又一举措。活动期间,欢迎广大新老客户到店赏车、试驾或对爱车实施养护,享受Acura(讴歌)的尊贵服务与人文关怀。