质量一流 福特全顺创造销售“十连冠”

在这个客户选择越来越多、客户忠诚度越来越低的时代，一款车型能一阵风般地热销一阵，再平平稳稳维持个三、五年的销量就已经不错了。销量随时间地推移而递减，已经成为车市的一条“铁律”。但江铃全顺用连续十年销量年均增长30％的事实，打破了这条铁律，成为国内中高档轻客市场十年增长冠军的品牌。全顺凭借什么做到了“十连冠”呢？其法宝不外乎三件，一曰产品技术、二曰品质、三曰服务。

欧洲冠军技术为王

40余年来欧洲一直占据着轻客市场的技术前沿，福特全顺可谓是欧洲轻客产业中的骄子。凭借着技术和品质的优势，福特全顺以500万辆的销量，成为欧洲轻客销量冠军，并摘获了欧洲最受欢迎的轻客商用车大奖桂冠。1997年江铃与福特达成战略合作，引进了这款经典轻客车型。

在中国，江铃汽车充分考虑到中国消费者的应用需求，在保持福特原有的技术优势的同时，进行了300余项技术革新，开创了多项轻客领域中的“第一次”，全面达到欧洲ⅲ号排放标准，使用成本低，节能省油，动力强劲。据悉，江铃全顺即将推出的一款全新的轻客产品，在空调性能改进方面已经超过了欧洲原型车的水平，福特欧洲方面正在考虑对江铃此项技术进行回购。江铃技术研发水平由此可见一斑。

依托福特强大的技术后盾，自1997年以来，江铃公司先后推出了全顺长轴高顶系列，汽油机系列，主打城市物流车市场的全顺快运系列等，以及其他多种适应中国市场特殊要求的新车型，树立了全顺多品种、多用途和高品质的市场声誉。到目前为止，全顺已经形成了包括从3座到17座，含高顶/中顶/低顶三种车高，400多种改装车的庞大家族。强大的研发能力也使江铃股份产品开发技术中心被授予“国家级技术中心”的称号。

金牌品质可靠伙伴

在商用车领域，价格不再是决定的砝码。作为一款商用车，用户当然关心其品质和可靠性。江铃全顺对于品质的要求也一直精益求精。在用户中，全顺的品质得到了广泛认可，“30万公里无大修”早已不是什么新鲜事。

为了使全顺产品品质与世界接轨，全顺借鉴了福特q1评审模式完善供应商评价，优化整合供应体系。同时江铃还斥巨资建立了jps江铃精益生产系统，不断提升产品质量、节约成本。全顺以优异的品质连续三年荣获福特全球顾客满意金奖，成为2006年度中国最佳商用车。

在客户回访调查中，三年以上的老客户90％以上有意向再次选择全顺。这说明全顺已经用自身的品质争取到了一批忠实客户。

江铃关怀服务先行

在竞争激烈的轻客市场上，越来越多的企业除了产品的推陈出新外，也越来越注重服务的升级，客户关系的维系与深入。以私营企业、行业用户为主的轻客用户，用车相对频繁，购后维修是否便利、快捷越来越成为买车时考虑的重点。对于消费者，江铃汽车始终倡导商用车也要拥有轿车般的购买和服务体验。

2004年以来，江铃投下巨资在全国各地设立百余家全顺专营店、服务商，服务体系也大幅提升。全顺的服务体系采用了福特在全球实施的专业服务标准，贯彻jmccares江铃服务关怀体系，实现了从售前、售中、售后全过程服务。全顺对用户实行“十项承诺”，围绕“以顾客为中心、以满意为标准”的服务理念，不断提高服务标准。

凭借着产品技术、品质、服务的三大法宝，打破了车市的铁律，全顺热销十年，成为了当今中国轻客市场唯一持续增长之品牌。相信综合实力不断提升的江铃全顺在未来会有更大的发展空间，继续领跑轻客市场。