神行者2安装行李架后天窗漏水 4S店拒绝保修

【车型】路虎 神行者2

【相关4S店】台州中通

所反映的问题： 吴先生2010年在台州中通买的路虎神行者，保修期三年，开了两年，50000公里，最近发现天窗四周胶条裂开，天窗漏水，到了4S店之后4S店说车子安装了行李架就不能保修。车主电话打到总部，总部也表示不在4S店加装就不能保修。

之后我们了解到，吴先生的行李架是在车顶周围安装的，并且路虎神行者上面是有专门安装行李架的地方的。我们联系到了台州中通的售后服务经理刘经理。

刘经理说，吴先生的车，不是天窗漏水，而是水槽漏水。造成水槽漏水有两种可能：1、安装行李架的时候把水槽压断。2、行李架上放重物，把水槽压得破裂。

具体是什么原因导致天窗水槽漏水，刘经理表示，需要看过车，才能判断车子的行李架安装是否跟天窗漏水有关系。

对此，车主吴先生觉得：1、自己2010年安装的行李架，如果安装是压断，应该10年就漏水，怎么会隔了两年之后再漏呢？2、行李架只是装饰，又不是外国人，怎么会在上面放行李呢？如果一定说自己压断的，要拿出承载重物的证据。

其他授权经销商意见：行李架安装的地方离天窗很远，基本不会碰到，也基本不存在会压坏水管，但是不排除施工不小心碰到的因素。

【解决】

今天，我们得到车主吴先生的回复，神行者2天窗漏水问题基本解决，他对4S店的处理方式表示满意。