车友投诉别克昂科雷方向机质量问题

车友投诉别克昂科雷方向机质量问题

投诉品牌：别克(进口)

投诉车系：昂科雷

投诉车型：昂科雷Enclave 3.6 AT CX精英型

投诉时间：2012-4-9 10:57

投诉详情：

我于2009年8月28日在深圳南山大兴别克购买此车，目前已开23000公里，过了两年保修期，我已2012年3月初发现方向机异响问题，就到4S店咨询此事，得到的结论是：1、更换方向机总成可解决异响问题，但费用昂贵；2、不于理睬此问题，此车普遍存在方向机异响问题，此问题不影响行驶安全。最近我上网查看对此车的评价发现，很大用户在反映方向机的问题，证明了4S店的说法（此车方向机异响是普遍问题）。我认为：1、通用公司应该高度重视此问题，全球用户一视同仁，要把中国客户当用户看，既然存在普遍问题，那么应该召回；2、如不能召回，通用应该拿出一个解决办法，让用户放心、满意；3、顺便说一下LED灯的问题，此车LED灯容易坏，维修的时候只能换总成，费用昂贵且浪费不环保，如果是由于是LED灯不能维修只能换总成，导致这么大的浪费，说明LED灯用在车上是错误的。望监督员能维护中国消费者得利益，给一个公道的说法，多谢！