东风标致408变速箱异响问题无法解决

 投诉品牌：东风标致投诉车系：标致408投诉车型：408 1.6L MT 舒适版 2010款经销商名称：青海兴达东风标致销售有限公司投诉时间：2012-2-21 19:04投诉详情：怠速时变速箱有哒哒哒的声音，踩下离合器后消失，松开离合器又响。就这个问题去年多次去4S店检查，得到：一轴响，二轴响，正常，三个不同答案。作为客户要求并不高，只是要求延长变速箱保修期而已。今年2月18日投诉到标致客服。

今天接到武汉东风标志某客服电话：电话中声称：您反映的变速箱有哒哒哒的响声的问题，根据和您当地4S店沟通及东风标致公司技术部研究分析，您的变速箱不存在任何问题，这个响声是正常的。我说：既然贵公司这么有自信，可否拿出些实际行动，回应这个问题，比如针对变速箱延长保修期？回答：我公司暂时没有这项政策。我问：您和贵公司的技术专家都没有见过我的车，凭什么做出以上定论？你们是从哪里了解到关于我的变速箱的这些问题？回答：得到贵地4S店的反馈，经我们沟通和总部专家研究，得出您的变速箱没有问题。

我说：我为变速箱的问题去青海兴达4S店不下三次，得到三种不同答案：

1.一轴响。

2.二轴响。

3.没有任何问题，正常。如果您是我，作何感想，是不是有点凌乱？所以我信不过4S店所谓的专家。回答：您可以去任何其它4S店做相关检测。我说：我信不过4S，其它4S也会多一事不如少一事，甚至拒绝。所有4S店都是您们教出来如何应对客户的。所以，我不会去的。

回答：根据我们这边专家研究，不踩离合器哒哒哒的响是一轴最末有倒挡齿轮，为了挂倒挡更顺畅，调大了间隙，产生这个声音是正常的。我问：那么我可以理解为，没有这个声音才是不正常的？或者没有这个声音，倒挡就不好挂？没有回答。

我问：全国反应这个问题很多吧？回答：目前为止还没有接到过类似问题的投诉。

我说：那么我是第一例喽？我感到很荣幸! 现在我对您和贵公司所谓专家团队的话也表示怀疑我不信任你们。我对您今天所做的回复不认可，我还会继续投诉。回答：那很抱歉，我们也没办法了。

投诉回复：中国汽车质量网已将您的投诉转发给国家质检总局的相关部门，我们将会对此投诉继续跟踪，并将在《品质汽车》杂志刊登，请您持续关注！