车友投诉奔奔mini前减震异响严重，长时间没解决

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我的奔奔mini半个月前右前减震开始异响，尤其是在坐上两人以上时，就像是什么地方松动了，发出一种鼓点的声音，声音很大，去了两次4S要求更换减震都没有答复，4S解释说已经报到长安总公司，等待批复，现在右前减震异响没有解决，左前减震也开始有响声了。要求长安公司尽快给我回复，更换前减震！

处理过程：我承德庞大安信汽车销售公司长安汽车4S店关于车主于X的投诉，减震异响，经我站维修人员判断，更换减震即可解决异响问题，我服务站积极联系大区和技术室相关人员，同意更换减震器.我服务站已联系客户2011年6月28日到客户居住附近修理厂更换减震，客户同意，客户表示明天只要减震更换完毕，马上撤销投诉。