当前词条:沃尔沃s80维修来源:网上车市网友或论坛
本人自购沃尔沃S80 2.5T 车之日起一周内在4S店关于汽车正常行使跑偏的问题共维修三次,其中第二次维修中还包括音响出现故障的维修,之后我对于沃尔沃的维修水平以及所购车的质量有些怀疑,拨打了沃尔沃总部的投诉电话,投诉的主要内容是:
1、买车时给我制造了很多麻烦:原计划贷款买车,当我交完首付款时,由于销售员得知我不在他那做贷款,告知我关于贷款的相关手续他不能够当时提供给我,理由较多,如:手续不在店内,在总店,打印机坏了等;破于无奈我全款购车,在我交款时又告知我不能收现金,需自己存到指定银行,刷卡只能刷一张,额外又收了我50元的手续费,无任何收据,导致将车交付给我的时间已是晚6点以后,其销售公司已下班,没有给我试车的机会,将车直接开走;
2、购车第二天发现车跑偏,经电话咨询去其4S店检查维修,之后在一周之内又相继去了两次4S店,维修关于跑偏的问题,其中第二次还外加音响效果出现了问题。经与其总部投诉后给我的结果是需到其总店去维修第四次,给我的理由是由于其市内店维修人员业务水平以及数据不全造成的,基于其态度较好,于是我又去其开发区的总店维修第四次,但跑偏的问题仍然没有彻底的解决,于是我在9月23日上午又拔打总部的投诉电话,回复较快,要求我把车继续交给总店做数据参考,检查问题,但我个人要求需给我一个最基本的保证:这辆车到底能不能修好跑偏的问题,我还要来多少次,不可能让我每周来一次修跑偏的问题;如果不能给我这个答复要不换车或退货;
如果来修需沃尔沃公司人来负责把车提走,并携带前四次的维修记录,本来已与其店内负责人刘新海达成共识,同意在9月24日下午将车提走,可就在23日下午5点40分左右,音响再一次出现故障,杂音较大,我立刻拔打刘新海电话,首先我问他通话质量是不清晰,回答是肯定的,之后我打开音响让其确认音响杂音较大的问题,其也确认是有问题,我再次跟对方确认我已经在大连地区4S店维修过4次的记录,其给我的回答是:“你那边有录音我没法回答你这个问题,我电脑记录上只显示两次”在短短的不到半天的时间里就会出现前后两个不同的版本,首先可以肯定的是其公司对于此问题的一个态度,不认可,不想解决,不积极的解决问题而是在刻意的回避并造假来对消费者进行伤害,对于此店的诚信度实在是令人质疑!