快捷安心 别克君越保养全过程

编者短评：38分钟快保，结果仅用了约30分钟的保养时间，就能为车主提供全面检查、精细的保养，效率之高大大节省车主宝贵时间。

随着上海通用别克车系在市场保有量的迅猛增长，广大车主对少则一小时，多则两个多小时排队等候做例行保养颇有怨言。承诺在38分钟以内完成快速换油保养和全部十二个项目的检查特色“快餐”。调查显示，95%的车主认为能承受例行保养的时间以一小时为宜，通过反复测试后作出承诺：38分钟快速换油保养(承诺时间内不含洗车服务)，从维修工单到业务结算单自动打印起止时间，超时一分钟按保养工时费全免。

对于如此快捷的保养服务会使广大别克车主心中产生一个问号，自己的爱车交给4S店以后究竟会不会得因为保养时间的减少而得不到应有的服务呢？今天，我们就带大家直闯别克君豪店的保养车间，让大家看看别克38分钟快速保养全过程。

此次保养的车型为别克君越，君越不仅从外观到内饰、配置都有非常醒目的改进和升级，而且08款别克君越2.4L全系标配当今最先进技术的ECO S6六速手自一体变速箱，实现了更高性能、更少油耗、更低排放、更低噪音的综合指标提升。通过体现了高科技的ECO S6六速手自一体变速箱以及全新红色尾灯、时尚酷黑内饰等升级配置。据别克君豪资深维修人员介绍，此款别克君越的车主反映存在的问题较少，是一款在同级车型中比较有竞争力的车型。

别克君豪的38分钟快速是完全免费的，保养是从车主的电话预约开始，其目地就是为了养成车主预约保养汽车的好习惯，使4S店能够更加科学地安排维修工位，令车主能够一把车驶入4S店就能立即安排到保养，节省车主的时间。别克君豪在收到客户电话之后，就立即有专员跟进车主的资料、保养记录，给车主确定时间。当车主在预约时间驾车来到4S店的之后，售后客户经理就会立即给车主确定车身基本状况，给车主确认了保养计划之后养护就能马上开始了。

优良的服务不仅体现在工作效率高，更重要的是有专业和过硬的技术。而专业的技术一定有专业的设备为产品提供可靠的技术支持，别克君豪使用专业电脑检测诊断分析仪为汽车的整个电脑系统进行检测，大大提高了保养过程的诊断技术水平和工作效率，在很短的时间里面，维修人员已经将整台车的行车电脑检测完毕。

在常规保养过程，维修人员会因应零部件的使用情况，适当建议车主更换一些零部件，就好像此次保养过程中的空调滤清与空气滤清，维修人员首先判断其清洁程度，然后用高压空气，将原车的空调滤清与空气滤清里里外外的清理一遍。由于零部件使用时间的延长，整个保养费用也会相应降低，能尽最大力度为顾客省钱。

车主行驶过程仲安全与否与汽车的底盘密切相关，虽然维修人员保养的时间非常紧迫，但是在检查过程没有一丝马虎随便，每个细节都表现出十分一丝不苟。在检查轮胎的胎面的时候，测量胎纹深度，将轮胎里面的小石子清理出来，检查车胎的气压是否正常。检查排气管、制动管路等等，看看没有松动或者脱离的地方，然后将松动的地方进行加固。四轮刹车系统检查一丝不苟，而且每个刹车盘都会及时拆下来检查刹车皮的厚度以及刹车钳与刹车碟的是否出现异常，维修人员用对角线的方式检查前后轮胎的轴承有没有松动细致的检查使车主在路上行驶可以非常安心，完成底盘的检查之后，整车12项目的检查全部完成了，仅用时18分钟！

在对君越的基本车况做了一个全面的检查后，开始进行常规保养项目，整个5000公里的保养工时费是90元，以下是君越经常保养项目的保养过程价格清单与更换周期：

首先是更换旧的机油格与机油，在排机油的时候维修人员会用纸将出油口卷住，以免机油排出的时候过猛弄脏汽车底盘，在这么紧张的施工过程中也能做到如此细心，如此注重细节的维修人员给笔者留下深刻印象。

别克5000公里的保养项目，所要更换的其中一样配件就是面前的5W30上海通用专用机油，别克君豪可以为消费者提供例如喜力等质量更为优良的合成机油，而同时也会提供厂家建议使用的原厂机油。一桶原装机油是4L，但已经无法满足胃口扩大的发动机，车主需要再增买一瓶1L装的，可以看出来1L装倒进发动机仓的量。由于机油在发动机仓的重要作用，车主一定要保证车内机油已经足够，以免爱车收到不必要的磨损。

在加机油之后，维修人员会用机油尺来检查油底壳机油量，维修人员先拿出机油尺，用干净的布擦干，再把油尺重新插入，一直到底卡住。然后再次拿出油尺，观察油面是否在max-min之间，通常油面在中间为最佳。从上图可看出刚好在中间的位置，表示机油更换这道工序结束。

当维修人员加上新的机油格与雨刮水以后，维修人员会再次给全车确认有没有问题，如果没有问题的话，整个5000公里保养就完成了！

5000公里项目圆满完成，笔者计算了一下时间，大约在30分钟左右，别克君豪的维修人员出色地在38分钟之内完成任务。之后君越由主维修人员将车辆开到清洗区，将车主的爱车做一个全面的清洁，给车主交出一个完美的答卷。整个过程笔者感觉到别克的维修人员能快速而有序的完成着每一个保养流程，消费者在得到的不仅是快捷更多的是安心。

广东物资君豪汽车贸易有限公司是广州地区唯一连续多年荣获“上海通用销售/售后双五星级经销商，上海通用汽车全国第一批9家授权销售服务中心之一，连续9年蝉联广州地区别克销量第一，最近，还荣获广州市机动车维修行业的标兵单位。广物君豪以汽车售后市场和产品长期维护为发起点，创立第一个汽车健康中心；率先进入服务领域，以顾客为主核心建立第一个顾客关怀中心；多年来先后获得了国家经贸委全国优秀服务标准化示范单位，上海通用全国最佳销售/售后服务合作奖、上海通用全国优秀授权销售服务中心、广州市十大最具影响力经销商等荣誉。