奔驰smart售后的服务态度怎么样？

下面我来说说奔驰smart售后的服务态度，因为授权问题苏州的奔驰4S店不能为SMART做正常保养,只能去上海,昨天特意去上海做首保,结果路上爆胎,停在路边折腾半天也没找到备胎,电话去4S店刚知道因为车子小没有备用轮胎,按4S店提供的信息拨打SMART救援热线,等了不到一个小时车就来了,因为车买了半年还在保修期内,他们负责免费把车拖到4S店后,我就直接去办事了,救援热线还专门告诉我因为车子故障给我造成了麻烦可以报销当天的士费.对他们的服务表扬下.

接着发生的事情让我彻底崩溃了,走了没多久4S店告诉我轮胎报废了,没有办法修补,只能更换,但他们联系了所有的供货渠道,包括奔驰中国SMART北京总部,没有我这个型号的轮胎,当时我就发火了,别的还好说轮胎是易耗品,况且车子还不配备备用轮胎,没有轮胎车子只能放上海停那了,4S店明确告诉我他们实在是没有办法解决,只能向总部汇报,多久能订到有没有他们都没有把握,于是我拨打奔驰中国SMART北京总部的热线,

得到的回答就是因为他们的原因给我添麻烦了很抱歉,但怎么解决他们也没有办法只能向奔驰总部转告,昨天和今天连着接了奔驰上海地区的电话,除了抱歉还是解决不了任何问题,谁能想到奔驰这样大的一个品牌,竟然连个轮胎都提供不了实在是让人无法理解,告诉朋友们也没有人相信,但这样的倒霉事确确实实的发生了.

不是小题大做.如果别的车胎坏了随便哪个轮胎店去买个就好了,很简单的事,奔驰这么大一个品牌,4S店竟然告诉我中国没有,卖车的连常用配件都没有能想象吗?你要知道是我投诉沟通后才同意帮我安装的,但是如果不用他们提供的轮胎你知道后果吗?他们的保修条款很牛的,你如果不在4S做保养没有维修记录出问题他们就不保修了.现在我用了自己买的轮胎如果出问题他们也没责任,因为东西不是他们提供的,他们会说无法确定配件是否符合他们的标准,况且我的花纹和原厂的不一样,如果刹车出问题他们也是没有任何责任的.因为轮胎不一样他们无法确定是什么原因造成的,修还是会帮我修但费用就要自己承担了.和他们打了N多年交道了,对他们维修上的条款太了解了