奔驰Smart提车轮毂变形 4S说没有按照使用手册上说的来

9月3日第二天和老婆满怀欣喜开着奔驰Smart去汽配城贴膜，施工的时候师傅发现说我们的左前轮轮毂变形了，我那个紧张啊，师傅拿抹布把轮毂和轮胎都擦了一遍，没撞击没刮痕，估计是内部变形的。 心情一下子失落，马上打电话给销售，销售说让我来店检查一下。 到了店里，销售找来售后，那个售后第一反应这不是他们的责任，轮毂不保修的，我说我才开回家一趟就变形了，我认为就是质量问题。

后来售后说交车出了店门轮毂就不是他们的责任，而且他还分析说我这个是过减速带太快了内力把他震变形了。 这也太开玩笑了，如果是我过减速带太快造成的，我也是跟着人家的车子的过的减速带呀，人家国产的车子个个没事，就这进口车还特精贵，而且过减速带又不可能一个轮子过去吧，怎么就一个轮子变形？ 再说了，什么叫太快，照他这么说用户使用手册上还要没注明这车多少速度过减速带才安全

我说我这是新车啊，我才开了一天都不到啊，那个售后干脆说“那你找销售去”真气人，想起来怎么奔驰交车连个手续也没的，也不让客户确认是不是车子有问题。 销售说她也没办法，只能申请工作日来店拍照上报总公司。 后续又去了一次4S店拍照写文件，等结果，4S店后来就说总公司不批，要换自己出钱。他们没办法，要么让我来修给我打个折扣，我说换个轮毂多少钱，4S说材料费5000多。

说申请给我打折，我晕，5000多外面可以换一套了，我开玩笑说你给打一折我就在这修了。但是怎么可能？ 我说我要投诉，我认为这是质量问题，他们干脆说那你投诉好了，没用的，你就是叫人过来堵门、拉横幅也没用，我们老板照样不吃这一套。（后来听说前几天还真有人过来堵门、拉横幅的，看来他们是习惯了） 打了两次400全国客服的投诉电话，说是给答复，一个星期过去了，没一点音讯，即不给处理结果，也不说明情况，很失望~~ 问题是我现在都怀疑提车前轮毂本身就有问题，不可能我开回去才10公里路就坏了。怎么奔驰两个交车验车手续也没有的，太不正规了，也怪自己疏忽，这服务真不行。 这销售找她一点用也没有，找她推给售后，找售后说是新车让我找销售。